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单选题

Q1:今明小区计划停电，对社会发布的计划停电日期是6月25日，但是25日没有停电，影响客户生产、生活，应派（）。

A 停送电投诉—停电问题—停电信息公告准确性

B 停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电

C 停送电投诉—停电问题—停电信息发布准确性

D 停送电投诉—停电问题—无故停电

Q2:在公共场所施工，未采取安全措施。在道路两旁施工时，未在恰当位置摆放醒目的告示牌，应派（）。

A 投诉—电网建设—电力施工—施工人员服务态度

B 投诉—电网建设—电力施工—施工现场恢复

C 服务投诉-服务行为-勘测人员服务规范

D 投诉—电网建设—电力施工—施工人员服务规范

Q3:客户反映营业厅的网点太少了，希望可以多一点，应派（）。

A 意见--供电服务--服务渠道--网点设置合理性

B 意见--供电服务--服务渠道--营业厅服务

C 意见--供电服务--服务渠道--第三方服务网点服务质量

D 投诉--服务投诉--服务渠道--营业厅服务

Q4:安装电能表时未按照相关规范执行，计量装置接线错误，影响安全用电或计量准确性，应派（）。

A 意见--供电业务--业扩报装--环节处理

B 投诉--营业投诉--用电变更--业务办理超时限

C 投诉--营业投诉--用电变更--环节处理不当

D 投诉--营业投诉--电能计量--表计线路接错

Q5:客户表示此处串户，已找电工确认过串户，应派（）。

A 意见--供电业务--业扩报装--环节处理

B 投诉--营业投诉--用电变更--业务办理超时限

C 投诉--营业投诉--用电变更--环节处理不当

D 投诉--营业投诉--电能计量--表计线路接错

Q6:请留下您的姓名，便于我们统计结果，否则答题无效

选项1

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