2026年健康管理APP老年用户适配性与数字鸿沟跨越效果测评调研

尊敬的参与者：您好！本次调研旨在了解老年用户对健康管理APP的使用体验、适配性感受以及数字鸿沟的跨越情况。所有题目均为必答题，预计用时约15-20分钟。您的回答将严格保密，仅用于学术研究，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前使用健康管理APP的主要目的是什么？（单选）

监测血压/血糖等健康指标

记录步数/运动量

在线问诊或健康咨询

获取健康知识和资讯

家人/医生要求使用，自己并不常用

Q3:您认为当前使用的健康管理APP在哪些方面对老年人比较友好？（可多选）

字体大小可调节

界面图标大且清晰

操作步骤简单易懂

有语音播报或输入功能

有子女/客服远程协助功能

其他

Q4:您在使用APP时，遇到最大的困难是什么？

看不清屏幕上的字

记不住操作步骤

担心隐私和安全问题

网络不稳定或流量不够

觉得功能复杂，用不上

没有困难

Q5:您通常通过什么方式学会使用一个新的健康管理APP功能？（例如：子女教、看教程视频、自己摸索等）

填空1

Q6:该APP的注册和登录过程，您觉得方便吗？

非常方便，一键登录或记住密码

比较方便，但偶尔需要验证

不太方便，经常忘记密码或操作繁琐

非常不方便，需要他人帮助才能完成

Q7:您希望APP增加哪些适老化功能来帮助您更好地使用？（可多选）

一键呼叫人工客服

更简洁的“长辈模式”

用药提醒和语音播报

健康报告自动分享给子女

防诈骗和隐私保护提示

线下服务预约引导

Q8:使用这款APP后，您对自己健康数据的关注和管理程度有提升吗？

显著提升，养成了记录和查看的习惯

有一定提升，偶尔会看看

没什么变化，和以前差不多

反而更焦虑了

Q9:请描述一次您通过该APP成功解决健康相关问题的经历。（如：在线问诊、按提醒服药、根据运动建议改善了身体状况等）

填空1

Q10:当APP出现故障或提示不明确时，您通常会怎么做？

重启APP或手机试试

向子女或亲友求助

联系APP客服

直接放弃，不再使用

其他

Q11:您认为使用健康管理APP，在多大程度上帮助您缩小了与年轻人之间的“数字鸿沟”？

帮助很大，感觉自己跟上了时代

有一定帮助，学会了新技能

帮助有限，只限于特定功能

没有帮助，反而觉得差距更大

Q12:您认为要更好地让老年人跨越数字鸿沟，哪些外部支持最重要？（可多选）

社区开展智能手机培训课程

APP开发方提供专门的银发族教程

子女孙辈的耐心指导和陪伴

电信运营商提供优惠流量套餐

政府推动公共服务数字化并保留传统渠道

Q13:对于健康管理APP的未来发展，您最想对开发者说的一句话建议是什么？

填空1

Q14:总体而言，您对目前使用的健康管理APP的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您的性别是？

填空1

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