医药电商平台APP操作便捷性与用户上手难度测评调研

Q1:您认为，在医药电商APP中，找到并下单购买常用药品的整体流程是否顺畅？

Q2:在首次使用医药电商APP时，以下哪些功能或环节让您感到困惑或难以理解？（可多选）

Q3:您认为APP的“药品分类”导航设计是否清晰，能帮助您快速定位到目标药品类别？

Q4:请用一个词或短语描述您对医药电商APP“搜索药品”功能的体验感受。

Q5:在浏览药品详情页时，您认为最重要的信息（如用法用量、禁忌、副作用）是否被突出展示，易于阅读？

Q6:在完成一笔订单的过程中，您认为哪些页面的交互设计或提示信息可以做得更好？（可多选）

Q7:当您需要联系客服时（如咨询药品、查询订单、售后问题），在APP内找到客服入口的难度如何？

Q8:如果您曾使用过APP的“在线问诊”或“快速开方”功能，请简要描述从进入功能到获得处方/建议的步骤数（例如：3步）。若未使用过，请填“未使用”。

Q9:APP内的文字大小、按钮尺寸、颜色对比度等视觉设计，是否让您感到阅读和操作舒适？

Q10:您认为以下哪些功能如果加入“新手引导”或“操作提示”，会显著降低您的上手难度？（可多选）

Q11:总体而言，您认为这款医药电商APP的学习成本（即从完全不会用到熟练使用所需的时间和精力）高吗？

Q12:请列举一个您认为该APP设计得最贴心、最便捷的功能或细节。

Q13:当APP进行版本更新后，新功能的入口或原有功能的改动，是否会让您感到困惑，需要重新适应？

Q14:基于您的体验，您会向哪类人群推荐此APP？（可多选）

Q15:与您使用过的其他购物类APP（如淘宝、京东）相比，您认为这款医药电商APP的操作逻辑和学习曲线有何不同？

Q16:为了提高操作便捷性，您对该APP最重要的一个改进建议是什么？

Q17:如果满分为10分，您会给这款APP的“操作便捷性与易上手程度”打几分？

Q18:您主要通过哪些方式学会了使用这款APP的主要功能？（可多选）

Q19:完成本次调研后，您认为本次调研的题目是否有效地涵盖了医药电商APP操作便捷性的各个方面？