政务服务村（社区）养老服务业务服务体验满意度调研问卷

Q1:您与本次接受养老服务的老人是什么关系？

Q2:您/老人主要接受过本村（社区）提供的哪类养老服务？

Q3:总体而言，您对村（社区）提供的养老服务整体满意度如何？

Q4:您对养老服务申请/咨询的便捷性（如流程清晰、渠道通畅）满意度如何？

Q5:您对服务人员（如助老员、志愿者）的服务态度满意度如何？

Q6:您对服务人员（如助老员、志愿者）的专业技能（如护理、沟通能力）满意度如何？

Q7:您对养老服务的时间安排（如准时性、服务时长）满意度如何？

Q8:您对养老服务的设施与环境（如日间照料中心、活动场所）满意度如何？

Q9:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的老人或家庭推荐我们村（社区）的养老服务？

Q10:您认为目前村（社区）养老服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为当前养老服务最需要改进或增加的方面是？（可多选）

Q12:您主要通过什么渠道了解村（社区）的养老服务信息？

Q13:您认为当前的服务收费标准如何？

Q14:当您遇到服务问题或需要帮助时，向村（社区）反映的渠道是否畅通？

Q15:与一年前相比，您感觉本村（社区）的养老服务质量变化如何？

Q16:您希望未来优先拓展哪些新的养老服务项目？（可多选）

Q17:您是否愿意作为志愿者，参与社区为老服务？

Q18:对于进一步提升本村（社区）养老服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？