幼儿园接送服务满意度调查

尊敬的家长,您好!为持续优化我园接送服务,提升服务质量与安全保障,特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,请根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合!

Q1:您的孩子目前就读于哪个班级?

托班
小班
中班
大班

Q2:您通常使用哪种接送方式?

家长亲自接送
由家中老人/保姆接送
使用校车服务
其他

Q3:请对园所接送区域(如校门口、等待区)的整体秩序与安全性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
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Q4:请对教师或工作人员在交接孩子时的责任心与细致程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q5:您认为接送时段(尤其是早晚高峰)的交通疏导情况如何?

非常通畅,秩序井然
基本通畅,偶有拥堵
比较拥堵,秩序一般
非常拥堵,秩序混乱

Q6:在接送服务中,您最关注以下哪些方面?(可多选)

交接过程的安全性
工作人员的亲和力与态度
接送时间的准时性
与家长的沟通及时性
应对突发状况(如天气变化)的能力
接送区域的环境卫生

Q7:您对园所关于接送规定的清晰度与传达效果是否满意?

非常满意,规定清晰易懂
比较满意,基本了解
一般,部分规定不够明确
不满意,规定模糊或传达不到位

Q8:从0到10分,您有多大可能向其他家长推荐我们幼儿园的接送服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q9:您是否曾因接送事宜(如临时变更接送人、晚接等)与园所进行过沟通?

是,经常沟通
是,偶尔沟通
否,从未沟通

Q10:若有过沟通,请对园所处理此类事宜的响应速度与解决效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q11:您认为目前接送环节中,最大的安全隐患可能是什么?

人员混杂,身份核实不严
车辆停放无序,人车混行
孩子等待时无人看管或看管不周
没有明显安全隐患
其他

Q12:您希望园所在接送服务方面增加或改进哪些措施?(可多选)

增设更明显的接送标识与引导
推行电子化身份核验(如刷卡、刷脸)
设立风雨无阻的室内等待区
提供更灵活的临时托管服务
定期组织交通安全或防拐骗教育
建立家长志愿者护学岗

Q13:对于使用校车服务的家庭,您对校车的准时性、路线安排及跟车老师的工作是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不满意
不适用(未使用校车)

Q14:关于校车服务,您有什么具体的意见或建议?(如无,请填“无”)

填空1

Q15:您是否曾遇到过因园方原因导致的接送延误或信息通知不及时的情况?

是,遇到过
否,从未遇到

Q16:如果遇到过,请简要描述当时的情况及您的感受。

填空1

Q17:总体而言,您对当前幼儿园接送服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)。

分数
标签

Q18:您主要通过哪些渠道了解园所的接送通知与动态?(可多选)

班级微信群/QQ群
幼儿园官方APP/小程序
接送时老师的口头通知
家园联系册
电话沟通
其他

Q19:您认为目前的通知渠道是否足够便捷、及时?

非常便捷及时
比较便捷及时
一般,有时会遗漏
不够便捷及时

Q20:对于提升接送服务的体验,您还有哪些其他的宝贵意见或建议?

填空1
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幼儿园接送服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供幼儿园接送服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务安全、收集家长反馈、优化接送流程,适合幼儿园管理层和教务人员持续提升家园服务质量与安全保障。
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