眼科专科诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院眼科专科诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

常规视力检查/验光

眼部不适（如干涩、疼痛、红肿）

视力突然下降或视物模糊

复诊/随访

眼部手术咨询或术后复查

其他

Q2:您本次就诊的科室是？

屈光科（近视/远视/散光）

白内障科

青光眼科

眼底病科

眼表与角膜病科

小儿眼科与斜弱视科

眼整形/眼眶病科

其他

Q3:您通过何种方式预约本次就诊？

医院官方APP/微信小程序

电话预约

现场挂号

第三方平台预约

医生直接预约

未预约

Q4:请对预约/挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您在候诊区的等待时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:请对候诊环境的舒适度与秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:为您接诊的医生是否仔细询问了您的病情与病史？

非常仔细

比较仔细

一般

不太仔细

非常不仔细

Q8:医生对病情、治疗方案及注意事项的解释是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊不清

Q9:请对医生的专业水平与诊疗态度进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否接受了相关的眼科检查（如视力、眼压、眼底等）？

是

否

Q11:若接受了检查，您对检查人员的操作规范与耐心程度评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用

Q12:检查结果的等待时间是否在您的预期之内？

远快于预期

符合预期

稍慢于预期

远慢于预期

未做检查

Q13:药房取药或治疗室执行治疗的流程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

比较混乱

非常混乱

未取药/治疗

Q14:您对本次诊疗的收费透明度与合理性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为医院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

预约挂号渠道

候诊时间

就诊指引与标识

医患沟通时间

检查效率与等待

收费与医保结算

环境卫生

其他

Q16:基于本次整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的眼科诊疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您这是第几次来我院眼科就诊？

第一次

第二次

第三次及以上

Q19:您对提升我院眼科诊疗服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

眼科专科诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在提供眼科专科诊疗服务满意度调查的标准化解决方案。帮助医院评估就诊流程、分析医患沟通、收集改进建议，适合医院管理者和眼科科室用于持续优化服务质量与患者体验。

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