金融行业ATM机存款限额合理性满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续优化金融服务体验，我们诚挚邀请您参与本次关于ATM机存款限额设置的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您的需求。本次调查匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您使用ATM机办理存款业务的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

几乎不用

Q2:您最常使用哪家银行的ATM机进行存款？

工商银行

建设银行

农业银行

中国银行

交通银行

邮储银行

其他股份制银行

地方性商业银行

Q3:您对目前ATM机单笔存款的限额（例如2万元）是否了解？

非常了解，清楚知道具体金额

大致了解，但不确定具体数字

听说过有限额，但不清楚是多少

完全不了解

Q4:请对当前ATM机单笔存款限额的合理性进行评分（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:您认为当前的ATM机单笔存款限额是否能够满足您日常的存款需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q6:当ATM存款限额无法满足您需求时，您通常会采取哪些替代方式？（可多选）

前往银行柜台办理

使用手机银行/网上银行转账

分多次在ATM机存入

使用其他银行的ATM机

暂时不存，等待限额重置

其他

Q7:您认为ATM机设置存款限额的主要目的是什么？（单选您认为最重要的）

防范洗钱等金融犯罪

控制设备现金容量与运维风险

引导客户使用电子渠道

基于监管要求

其他

Q8:您对银行关于ATM存款限额的提示和告知的清晰度评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q9:您是否曾因存款限额问题在ATM机前遇到不便（如需要重新清点、分次操作等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果银行计划调整ATM存款限额，您认为以下哪种方式更合理？

根据客户资产或信用等级动态调整

统一提高至一个更高的固定限额

维持现有限额不变

根据不同时间段（如白天/夜晚）设置不同限额

其他

Q11:基于您整体的ATM存款体验，您有多大可能向亲友推荐使用ATM存款服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望银行在ATM存款服务方面进行哪些改进？（可多选）

提高单笔及日累计存款限额

提供更清晰、醒目的限额提示

优化存款交易速度与稳定性

增加支持大额存款的ATM机具数量

提供预约大额存款服务

其他

Q13:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您通常办理的存款金额大致在哪个范围？

5000元以下

5000元 - 2万元

2万元 - 5万元

5万元以上

Q15:关于ATM机存款限额的设置或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

金融行业ATM机存款限额合理性满意度调查

介绍

本模板旨在提供ATM机存款限额合理性评估的标准化调研方案。帮助您收集客户使用频率、评估限额满意度、分析改进需求，适合金融机构、零售银行及相关业务部门优化现金自助服务策略。

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