零售行业垂直电商平台（生鲜类）商品新鲜度满意度调查

Q1:您最近一次在我们平台购买生鲜商品（如水果、蔬菜、肉类、水产等）大约是什么时候？

Q2:您最常在我们平台购买的生鲜品类是？

Q3:总体而言，您对我们平台所购生鲜商品的“新鲜度”满意程度如何？

Q4:请为您最近一次收到的生鲜商品的新鲜度进行评分（1-5分，1分代表非常不新鲜，5分代表非常新鲜）

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐我们平台的生鲜商品？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q6:您认为哪些因素最能影响您对商品新鲜度的评价？（可多选）

Q7:您收到的生鲜商品，其包装（如保鲜膜、保鲜盒、冰袋等）在维持商品新鲜度方面的效果如何？

Q8:商品送达时，其温度（如冷藏、冷冻状态）是否符合您的预期？

Q9:您是否遇到过因商品不新鲜而需要联系客服处理（如退款、换货）的情况？

Q10:当您遇到商品新鲜度问题时，我们客服的响应速度和处理结果是否令您满意？

Q11:与我们平台相比，您认为其他主流生鲜平台（如盒马、叮咚买菜等）在商品新鲜度方面的表现如何？

Q12:为了提高商品新鲜度，您更希望我们平台在哪些方面进行改进？（可多选）

Q13:您是否愿意为“承诺更高新鲜度标准”（如指定产区、当日采摘/屠宰、全程冷链监控）的商品支付一定的溢价？

Q14:请描述一次您在我们平台购买生鲜商品时，关于“新鲜度”让您印象最深刻（无论是好是坏）的经历。

Q15:您对我们平台上“预包装”生鲜商品（如切好的果盘、净菜）的新鲜度评价如何？

Q16:您认为我们平台在“季节性”或“时令”生鲜商品的供应和新鲜度把控上做得如何？

Q17:您是否会查看商品详情页中关于“新鲜度”的承诺或说明（如保鲜方式、配送时效）？

Q18:基于目前的购物体验，您未来继续在我们平台购买生鲜商品的意愿如何？

Q19:关于提升我们平台生鲜商品的新鲜度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您家庭中通常负责生鲜采买决策的人是？

Q22:您平均每周在我们平台购买生鲜商品的频率大约是？