酒店住宿服务态度满意度调查问卷

Q1:请问您本次入住的是哪家酒店？

Q2:请问您本次入住的主要目的是？

Q3:请从1-5分为酒店前台人员的服务态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请简要描述您对前台服务印象最深刻的一点（积极或待改进均可）

Q5:请从1-5分为礼宾/行李员的服务态度打分（如未接触，请选择N/A）

Q6:请从1-5分为客房服务人员的服务态度打分（如未使用，请选择N/A）

Q7:在本次入住期间，您通过以下哪些方式与酒店员工有过接触？（可多选）

Q8:当您向酒店员工提出需求或问题时，他们的响应速度如何？

Q9:酒店员工在解决问题时的专业性和效率如何？

Q10:您认为酒店员工的仪容仪表和言谈举止是否得体？

Q11:酒店员工是否主动、热情地向您问候并提供帮助？

Q12:在服务过程中，员工是否展现了足够的耐心？

Q13:请从1-5分为餐厅/早餐服务人员的态度打分（如未使用，请选择N/A）

Q14:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您入住过的其他同档次酒店相比，我们酒店的整体服务态度处于什么水平？

Q16:您认为酒店在服务态度方面，哪些环节做得最好？（可多选）

Q17:您认为酒店在服务态度方面，最需要改进的环节是？（可多选）

Q18:请分享一个本次入住中让您感到特别满意或不满意的具体服务事例（可选）

Q19:如果再次来到这个城市，您是否会选择再次入住我们酒店？

Q20:对于提升酒店员工的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？