医疗服务创新能力满意度调查

Q1:您与本次调查所涉及医疗机构的接触身份是？

Q2:在过去一年中，您接触该医疗机构的频率如何？

Q3:请您对该医疗机构在【诊疗流程优化】（如：预约、挂号、缴费、取药等环节的便捷性）方面的创新表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对该医疗机构在【医疗技术应用】（如：引入新的检查、治疗设备或手术技术）方面的创新表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对该医疗机构在【数字化与信息化服务】（如：在线问诊、电子病历、检查结果查询、健康管理APP等）方面的创新表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对该医疗机构在【患者服务与人文关怀】（如：个性化健康指导、心理疏导、康复支持、就医环境改善等）方面的创新表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构，因为其在医疗服务创新方面的努力？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q8:您认为该医疗机构在以下哪些方面的创新最让您印象深刻？（可多选）

Q9:您认为该医疗机构的创新服务是否真正解决了您的核心需求或痛点？

Q10:您认为该医疗机构的创新举措是否易于理解和使用？

Q11:与您了解的其他同类医疗机构相比，您认为该机构的医疗服务创新能力处于什么水平？

Q12:您认为当前该医疗机构的创新服务在推广或使用过程中，主要存在哪些障碍？（可多选）

Q13:您认为推动医疗服务创新的首要驱动力应该是什么？

Q14:您对该医疗机构未来持续进行医疗服务创新的信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）

Q15:您最希望看到该医疗机构在未来哪些领域进行创新探索？（可多选）

Q16:对于提升该医疗服务的创新能力与您的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？