售后维修价格合理性满意度调查

Q1:您最近一次接受售后维修服务的时间是？

Q2:您最近一次维修的产品类型是？

Q3:在开始维修前，服务人员是否向您清晰说明了维修项目和预估费用？

Q4:您对维修前报价的清晰度和透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:最终的维修费用与您最初的预估相比，情况如何？

Q6:您认为维修服务的人工费定价是否合理？（1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:您认为维修更换的零配件价格是否合理？（1分非常不合理，5分非常合理）

Q8:在您看来，维修费用中哪些部分的合理性最需要提升？（可多选）

Q9:您认为当前的维修价格与市场上同类服务相比如何？

Q10:您是否曾因价格问题而放弃官方售后，选择第三方维修？

Q11:基于您最近的维修体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌的官方售后维修服务？（0-10分）

Q12:您是否了解或使用过该品牌的维修保养套餐、会员折扣等优惠？

Q13:如果提供透明的价格对比（如与市场均价对比），会多大程度上增加您对价格合理性的信任？（1分毫无帮助，5分非常有帮助）

Q14:您希望通过哪些方式获得更透明的价格信息？（可多选）

Q15:在维修完成后，您对整体费用支出的感受是？

Q16:对于售后维修服务的定价，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些费用减免项、优化哪些收费方式等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常通过什么渠道了解或联系售后维修服务？