售后维修设计美观度满意度调查

售后维修设计美观度满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行售后维修服务设计美观度的满意度调研，旨在了解您对我们服务环境、人员形象及物料视觉效果的感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受我们售后维修服务的时间是？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您本次接受的服务类型是？

产品维修

保养维护

安装调试

技术咨询

其他

Q3:请对维修服务中心的整体环境设计（如装修风格、灯光、整洁度）美观度进行评分。

分数

标签

Q4:请对维修服务人员的着装与形象（如工服设计、整洁度、精神面貌）美观度进行评分。

分数

标签

Q5:请对维修服务过程中使用的工具与设备的视觉设计（如外观、配色、标识清晰度）美观度进行评分。

分数

标签

Q6:请对维修单据、报价单等纸质文件的版式设计与印刷质量美观度进行评分。

分数

标签

Q7:请对服务中心的指示标识、宣传海报等视觉导引系统的设计美观度进行评分。

分数

标签

Q8:请对维修后产品的清洁度与外观恢复程度（如无明显划痕、污渍）进行评分。

分数

标签

Q9:请对服务流程中与您交互的电子界面（如平板签字、查询屏幕）的界面设计美观度进行评分。

分数

标签

Q10:在以下与“设计美观度”相关的要素中，哪些给您留下了最积极的印象？（可多选）

环境整洁明亮

人员形象专业

工具设备精良

文件印刷精美

标识清晰易懂

电子界面友好

产品修复如新

Q11:您认为在以下哪些方面，我们的设计美观度有提升空间？（可多选）

服务中心装修风格

员工工服设计

工具设备外观

宣传物料设计

单据表格设计

线上界面/小程序

维修后的产品外观

Q12:基于本次服务的整体视觉体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:与您接触过的其他品牌售后服务相比，我们的设计美观度处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:良好的设计美观度是否增强了您对我们服务专业性和可靠性的信任感？

显著增强

有所增强

感觉不明显

没有影响

Q15:关于售后维修服务的设计美观度（如环境、形象、物料等），您是否有任何具体的改进建议或期望？

填空1

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