酒店住宿产品质量满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务质量与住宿体验，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的参与！

Q1:您本次入住的是哪一类房型？

标准间/大床房

行政楼层/套房

主题特色房

其他

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

旅行社/公司协议

直接到店

其他

Q3:请对您本次入住房间的整体清洁卫生状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为房间的隔音效果如何？

非常好，完全不受干扰

较好，基本安静

一般，偶尔能听到噪音

较差，噪音影响休息

非常差，严重影响睡眠

Q5:请对房间内床品的舒适度（床垫、枕头、被子）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:房间内的哪些设施或物品让您感到满意？（可多选）

空调/新风系统

卫浴设施（淋浴、马桶）

洗漱用品质量

免费Wi-Fi速度与稳定性

电视节目与清晰度

迷你吧/电热水壶

衣柜/保险箱

工作区/书桌舒适度

Q7:您认为房间内哪些设施或物品有待改进？（可多选）

空调/新风系统

卫浴设施（淋浴、马桶）

洗漱用品质量

免费Wi-Fi速度与稳定性

电视节目与清晰度

迷你吧/电热水壶

衣柜/保险箱

工作区/书桌舒适度

以上均满意

Q8:您对房间内的灯光照明是否满意？

非常满意，光线充足且舒适

比较满意

一般

不太满意，部分区域过暗或过亮

非常不满意

Q9:您对浴室的热水供应（水压、水温稳定性）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:基于本次的住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:请对酒店公共区域的整体环境与卫生（如大堂、走廊、电梯）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否在酒店使用了餐饮服务（早餐、餐厅、 room service 等）？

是，使用了

否，未使用

Q13:如您使用了餐饮服务，请对其品质与口味进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为酒店的整体装修风格与氛围如何？

非常有特色，令人印象深刻

舒适温馨，符合预期

中规中矩，无特别感觉

略显陈旧或单调

不符合个人喜好

Q15:与您支付的价格相比，您认为本次住宿的“性价比”如何？

远超预期，物超所值

略高于预期，比较满意

符合预期，中规中矩

略低于预期，稍有失望

远低于预期，性价比差

Q16:除了房间硬件，酒店哪些方面的服务质量让您印象深刻？（可多选）

前台接待效率与态度

行李服务

客房清洁服务

工程维修响应速度

对客需求的响应与解决

无特别印象

Q17:请问您是否有任何关于提升客房产品质量（如设施、用品、舒适度等）的具体建议？

填空1

Q18:您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大？

一定会再次入住

很可能会再次入住

不确定

可能不会再次入住

一定不会再次入住

Q19:我们非常重视您的体验。如果还有其他任何意见或反馈，请在此告诉我们：

填空1

酒店住宿产品质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿产品与服务质量的专业评估方案。帮助您收集客房体验、分析设施满意度、评估服务质量，适合酒店管理层和运营团队用于持续改进客户体验与提升竞争力。

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