酒店住宿功能完整性满意度调查

尊敬的宾客，感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务质量与住宿体验，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，完成这份关于酒店住宿功能完整性的满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房/双床房

行政楼层客房

套房

其他特色房型

Q2:您本次入住的预订渠道是？

酒店官网/官方APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

电话直接预订

公司协议预订

其他

Q3:请对您房间的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您房间内床品的舒适度（床垫、枕头、被子）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对房间内空调/新风系统的运行效果与温度调节便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:房间内哪些设施或用品让您感到满意？（可多选）

高速稳定的Wi-Fi网络

高清电视与丰富的频道

迷你吧/冰箱

高品质的洗浴用品

充足的电源插座与USB接口

舒适的办公桌椅

保险箱

熨斗与熨衣板

其他

Q7:您认为房间内哪些设施或用品有待改进或补充？（可多选）

Wi-Fi网络速度与稳定性

电视内容或操作

迷你吧商品种类

洗浴用品的品质或种类

电源插座的数量与位置

照明系统的亮度与氛围

衣柜/储物空间

隔音效果

其他

Q8:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的清洁度与维护状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对酒店早餐的品种、口味与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用了酒店的其他服务设施（如健身房、游泳池、SPA、行政酒廊等）？

是，使用了

否，未使用

Q11:如果您使用了上述设施，请对其开放时间、设备状况及环境卫生进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对酒店前台、礼宾等员工的服务态度与专业程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您通过何种方式联系客房服务或提出需求（如需要额外物品）？

房间电话

酒店APP/小程序

直接前往前台

未使用相关服务

Q14:请对客房服务需求的响应速度与问题解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您是否体验了酒店的数字化服务（如在线预订、手机开门、智能客房控制等）？

是，体验良好

是，但体验一般或有困难

未使用/未提供

Q16:在本次住宿体验中，您认为酒店最值得称赞的一个功能或细节是什么？

填空1

Q17:为了提升您的下次入住体验，您最希望酒店在功能或服务上做出哪一项改进？

填空1

Q18:基于本次住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

酒店住宿功能完整性满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿功能完整性的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估客房设施、收集服务反馈、分析改进方向，适合酒店管理层和运营团队持续优化服务质量与宾客体验。

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