2026年员工食堂就餐排队时长满意度调查

亲爱的同事,您好!为了持续优化食堂服务体验,提升大家的工作与生活品质,我们诚挚地邀请您参与本次就餐排队时长满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持!

Q1:您通常在哪一个时间段前往员工食堂就餐?

早餐时段(7:30-9:00)
午餐时段(11:30-13:00)
晚餐时段(17:30-19:00)
其他非高峰时段

Q2:您平均每周在员工食堂就餐的次数大约是?

1-2次
3-4次
5次及以上
几乎不在食堂用餐

Q3:总体而言,您认为目前食堂就餐的排队时长如何?

非常长,难以接受
较长,但可以忍受
适中,在接受范围内
较短,基本无需等待
非常短,几乎没有排队

Q4:基于您最近的体验,您有多大意愿向新同事推荐在员工食堂就餐?(0分表示“完全不推荐”,10分表示“极有可能推荐”)

选项1

Q5:请您对食堂排队区域的秩序维护情况(如是否有人插队、队伍是否清晰)进行评分(1-5分,1分表示“非常混乱”,5分表示“非常有秩序”)

分数
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Q6:您认为导致排队时间过长的主要原因有哪些?(可多选)

就餐高峰时段人流过于集中
打餐窗口或餐线数量不足
餐品准备速度较慢
部分餐品制作工序复杂(如现煮面条)
员工刷卡/支付流程缓慢
其他

Q7:在您排队时,您通常会做什么来打发时间?

看手机
与同事聊天
观察食堂环境或餐品
什么都不做,单纯等待
其他

Q8:请您对食堂在缓解排队压力方面已采取的措施(如设置快速通道、提前公布菜单)的有效性进行评分(1-5分,1分表示“完全无效”,5分表示“非常有效”)

分数
标签

Q9:如果食堂推行“线上预约取餐”服务,您愿意尝试吗?

非常愿意,能节省大量时间
愿意尝试看看
无所谓
不太愿意,更喜欢现场选择
完全不愿意

Q10:您希望食堂在哪些方面优先改进以缩短排队时间?(可多选)

增加打餐窗口或自助餐线
优化备餐流程,提高出餐速度
推行错峰就餐奖励机制
提供更多便捷的预包装食品选择
改善支付系统效率(如刷脸支付)
加强排队引导和秩序管理
其他

Q11:您能接受的理想排队时长是多少?

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上也能接受

Q12:排队等待对您后续的工作安排或休息时间造成了多大影响?(1-5分,1分表示“毫无影响”,5分表示“影响非常大”)

分数
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Q13:与2025年相比,您感觉2026年的食堂排队情况有何变化?

明显变得更糟
略有变长
基本没有变化
略有改善
明显改善

Q14:除了排队时长,您对食堂排队过程中的哪些方面还感到不满意?(可多选)

排队环境拥挤、闷热
排队路线设计不合理
无法实时了解前方队列长度
缺乏排队预计时间提示
其他

Q15:对于缩短食堂就餐排队时间,您是否有其他具体的建议或想法?

填空1

Q16:如果排队时间显著缩短,您是否会增加在食堂就餐的频率?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
完全不会

Q17:请留下您对食堂服务的其他任何意见或期望(非必填):

填空1
2026年员工食堂就餐排队时长满意度调查
介绍
本模板旨在提供企业员工食堂排队体验的标准化调研解决方案。帮助您评估排队满意度、分析排队原因、收集改进建议,适合企业行政、人力资源和后勤部门优化食堂运营效率与员工满意度。
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