2026年互联网出行类APP消息提醒及时性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP消息提醒及时性的满意度调查，旨在了解您对当前服务的评价，以帮助我们持续优化。您的反馈至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的互联网出行类APP是？

滴滴出行

高德地图（打车功能）

美团打车

T3出行

曹操出行

首汽约车

其他

Q2:您使用该APP的主要出行场景是？

日常通勤

商务出行

休闲娱乐

接送亲友

其他

Q3:总体而言，您对该APP消息提醒的及时性满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式接收APP的消息提醒？

APP内弹窗/通知

手机系统推送通知

短信

电话

多种方式结合

Q5:在【司机接单】这一环节，消息提醒的及时性如何？

分数

标签

Q6:在【司机到达上车点】这一环节，消息提醒的及时性如何？

分数

标签

Q7:在【行程开始/结束】这一环节，消息提醒的及时性如何？

分数

标签

Q8:在【支付完成/发票开具】这一环节，消息提醒的及时性如何？

分数

标签

Q9:您认为哪些类型的出行消息提醒对您最为重要？（请选择最重要的2-3项）

附近车辆/接驾司机信息

预计到达时间(ETA)更新

路线变更或交通异常提醒

优惠券/活动信息

行程安全提醒（如分享行程）

账单与支付状态

其他

Q10:您是否遇到过因消息延迟或未收到提醒而导致的问题（如错过车辆、等待时间过长等）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:如果遇到过，请简要描述一下具体情况及其对您造成的影响。

填空1

Q12:您认为当前消息提醒的延迟问题主要可能出现在哪个环节？

APP服务器处理与发送

手机网络信号

手机系统/APP通知权限设置

不同品牌/型号手机兼容性

不清楚

Q13:您希望消息提醒在哪些方面可以做得更好？

更快的推送速度

更精准的触发时机

更清晰的内容表述

更个性化的提醒设置（如免打扰时段）

多种渠道的冗余备份（如短信+推送）

其他

Q14:您是否愿意开启APP的“重要消息”强提醒（如持续响铃或震动）功能？

非常愿意，确保不错过关键信息

视情况而定，只对部分关键消息开启

不太愿意，担心造成打扰

完全不愿意

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的这款出行APP？

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您通常使用哪种网络进行出行服务？

5G网络

4G网络

Wi-Fi网络

混合使用

Q18:对于提升互联网出行APP消息提醒的及时性与可靠性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年互联网出行类APP消息提醒及时性满意度调查

介绍

本模板旨在提供互联网出行类APP消息提醒及时性的专业调研工具。帮助您评估用户满意度、分析关键环节痛点、收集改进建议，适合产品经理和运营团队优化服务流程与推送机制。

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