2026年餐饮行业商圈饮品甜点店整体服务满意度调研

Q1:您最近一次在商圈饮品/甜点店消费是在多久以前？

Q2:您通常因为什么原因选择在商圈内的饮品/甜点店消费？（可多选）

Q3:您通常通过什么方式了解或选择一家饮品/甜点店？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的商圈饮品/甜点店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:请对您最近一次消费的饮品/甜点店的【产品口味与品质】进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q6:请对您最近一次消费的饮品/甜点店的【产品价格合理性】进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q7:请对您最近一次消费的饮品/甜点店的【店员服务态度与专业性】进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q8:请对您最近一次消费的饮品/甜点店的【点单与出餐速度】进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q9:请对您最近一次消费的饮品/甜点店的【店内环境与卫生状况】进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q10:在服务过程中，您最看重以下哪些方面？（可多选）

Q11:您认为目前商圈饮品/甜点店在服务上最普遍的不足是什么？

Q12:您更倾向于使用哪些数字化服务？（可多选）

Q13:请对您使用过的饮品/甜点店数字化服务（如线上点单）的【便捷性与流畅度】进行评分（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

Q14:您对店内提供免费Wi-Fi和充电设施的需求程度如何？

Q15:您希望店家在哪些方面进行改进以提升您的体验？（可多选）

Q16:与3年前相比，您觉得商圈饮品/甜点店的整体服务水平有变化吗？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您每月在商圈饮品/甜点店的消费频率大约是？

Q20:您平均每次在饮品/甜点店的人均消费金额大约是？

Q21:请分享一次让您印象特别深刻（无论好坏）的商圈饮品/甜点店消费经历或服务细节。