2026年医疗行业门诊护士服务满意度调查

Q1:您本次就诊的门诊类型是？

Q2:您本次接受门诊护理服务的频率是？

Q3:请您对门诊护士的仪表着装、言行举止等整体职业形象进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请您对门诊护士接待您时的态度（如是否主动问候、面带微笑、语气温和）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您认为门诊护士在解答您关于就诊流程、科室位置等常规咨询时，是否清晰、耐心？

Q6:在您候诊期间，护士是否主动关注您的等候状态，并提供必要的安抚或信息更新？（1分表示从未关注，5分表示始终主动关注）

Q7:护士在进行注射、抽血、换药等操作前，是否清晰告知您操作目的、注意事项及可能的不适？

Q8:请您对护士在注射、抽血等操作中的技术熟练程度（如穿刺是否顺利、动作是否轻柔）进行评分。（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）

Q9:护士在进行操作时，是否注重保护您的隐私（如使用屏风、拉帘）？

Q10:您认为门诊护士在健康教育（如用药指导、康复建议、疾病预防知识）方面做得如何？（可多选）

Q11:当您感到疼痛、紧张或不适时，门诊护士是否能及时察觉并提供安慰或帮助？

Q12:您认为门诊各岗位护士（如分诊台、治疗室）之间的工作衔接与配合是否顺畅？

Q13:请您对门诊环境的整洁度、秩序维护情况（如护士是否及时整理用物、疏导人流）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q14:基于您本次或近期的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的门诊服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q15:您认为当前门诊护士服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q16:请您留下对门诊护士服务具体的表扬、批评或改进建议（选填）：