智慧社区便民服务满意度调查问卷

尊敬的社区居民，您好！为更好地了解您对本社区智慧便民服务的需求与满意度，我们特此开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务内容，提升服务质量。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您在本社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您通过哪些渠道了解社区服务信息？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

社区官方微信公众号/小程序

楼栋微信群/QQ群

物业通知

邻里告知

其他

Q4:您使用过或了解本社区的哪些智慧便民服务？（可多选）

智能门禁/人脸识别

线上物业报修/缴费

社区生活圈（周边商家、团购）

智能快递柜/驿站

社区活动线上报名

线上健康咨询/预约

智慧停车管理

其他

Q5:您对社区提供的“线上物业报修/缴费”服务的便利性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区“智能快递柜/驿站”的布局与使用体验满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为社区目前的智慧服务对提升生活便利性帮助大吗？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助不大

没有帮助

Q8:您希望社区未来优先增加或改进哪些智慧服务？（可多选）

智慧安防（如高空抛物监控、消防监测）

智慧养老（如独居老人关怀、一键呼叫）

智慧环保（如垃圾分类引导、环境监测）

智慧健康（如体测设备、线上问诊）

智慧文体（如线上预约场馆、活动直播）

智慧政务（如证件办理咨询、政策推送）

社区电商/团购服务

其他

Q9:您有多大可能向亲友推荐您所在的智慧社区？（0-10分，0分为完全不可能，10分为非常可能）

选项1

Q10:您在使用智慧社区服务时，最常遇到的问题是什么？

操作流程复杂，不易上手

系统不稳定或响应慢

服务内容与宣传不符

缺乏人工帮助渠道

很少遇到问题

Q11:您更倾向于通过哪种方式参与社区事务或提出建议？（可多选）

社区线上议事平台

线下居民代表大会

楼栋微信群

向物业/居委会直接反映

不参与

Q12:您对社区工作人员（物业/居委会）响应居民诉求的效率满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您认为社区在推广智慧服务时，最需要加强的是？

针对老年人的使用培训

服务功能的宣传介绍

系统稳定性和安全性

服务内容的丰富度

与居民需求的匹配度

Q14:对于建设更智慧、更便民的社区，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

智慧社区便民服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供智慧社区便民服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、了解居民需求、收集改进建议，适合物业公司、社区居委会和政府部门优化智慧社区建设与服务管理。

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