老年人智能技术应用能力调查问卷

尊敬的老年朋友，您好！我们正在进行一项关于老年人智能技术应用情况的调查，旨在了解您在使用智能手机、电脑等智能设备时的真实体验与需求，以便更好地提供相关服务与支持。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的最高学历是？

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q3:您目前是否拥有智能手机？

是，且经常使用

是，但很少使用

没有

Q4:您主要通过哪些方式学习使用智能手机等智能设备？（可多选）

子女或家人教授

参加社区或老年大学课程

自己摸索

通过电视、书籍等媒体学习

向朋友请教

没有学习过

Q5:您使用智能手机的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q6:您最常使用智能手机的哪些功能？（可多选）

打电话

发短信/微信

看新闻/浏览网页

看视频/听音乐

拍照/录像

使用微信/支付宝支付

使用地图导航

网上购物

健康监测（如计步）

其他

Q7:您是否使用过电脑（台式机或笔记本电脑）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q8:您认为自己在使用智能设备（如手机、电脑）时，整体感觉如何？

非常熟练，没有困难

比较熟练，偶尔遇到问题

一般，需要他人帮助

不太熟练，经常遇到困难

完全不会用

Q9:在使用智能技术时，您遇到的主要困难有哪些？（可多选）

字体太小看不清

操作步骤太复杂记不住

担心网络安全（如诈骗、隐私泄露）

设备反应慢或经常卡顿

不知道去哪里寻求帮助

觉得没有使用的必要

其他

Q10:您是否使用过线上政务服务（如健康码、医保查询、预约挂号等）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q11:您是否使用过手机进行移动支付（如微信支付、支付宝）？

经常使用

偶尔使用

知道但不敢用

不知道这个功能

Q12:当您在操作智能设备遇到问题时，您通常会如何解决？

求助子女或家人

求助朋友或邻居

自己查说明书或上网搜索

去手机店或服务网点咨询

放弃，不再使用该功能

Q13:您认为智能技术（如智能手机、智能家居）对您日常生活（沟通、出行、娱乐等）的帮助程度有多大？（1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q14:您是否愿意学习更多关于智能设备使用的知识和技能？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望以何种形式获得智能技术使用的培训或支持？（可多选）

社区组织的面对面培训班

子女或家人的一对一辅导

图文并茂的简易说明书/手册

专门为老年人制作的视频教程

有专人值守的咨询服务点

其他

Q16:您对当前市场上智能设备（手机、平板等）的适老化设计（如大字模式、语音助手、简易模式）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解这些功能

Q17:对于帮助老年人更好地融入数字社会、使用智能技术，您还有什么具体的建议或想法？

填空1

老年人智能技术应用能力调查问卷

介绍

本模板旨在提供老年人智能技术应用情况的调研解决方案。帮助您了解使用习惯、识别学习障碍、评估适老化需求，适合社区服务机构、研究机构和科技企业开展老年数字包容性支持。

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