即时物流数字化、系统与调度调研问卷

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于即时物流领域数字化、系统与调度现状的调研。本问卷旨在了解行业现状、痛点与未来趋势，您的宝贵意见将为我们提供重要参考。所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在企业的核心业务属于以下哪个领域？

餐饮外卖即时配送

商超零售即时配送

同城快递/文件配送

跑腿/代办服务

医药/生鲜等垂直品类配送

物流平台/技术服务商

其他

Q2:贵公司目前的日均订单规模大约是多少？

1万单以下

1万-10万单

10万-50万单

50万单以上

Q3:目前，贵公司在订单调度环节主要依赖哪些系统或工具？（可多选）

自研的智能调度系统

第三方SaaS调度平台

人工+简单规则派单

地图平台的路径规划API

尚未使用系统化调度工具

Q4:请对贵公司当前调度系统的智能化水平（如ETA预测、动态调价、路径优化等）进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:在骑手/运力管理方面，贵公司主要采用哪种模式？

专职骑手（雇佣制）

众包骑手（平台接单）

专职与众包混合模式

与第三方运力公司合作

Q6:在数字化进程中，您认为当前面临的最大挑战有哪些？（可多选）

数据孤岛，系统间打通困难

技术人才储备不足

实时数据处理与计算能力瓶颈

算法模型准确度有待提升

老旧系统改造升级成本高

业务变化快，系统迭代跟不上

数据安全与合规要求

Q7:贵公司是否已应用人工智能（AI）技术于调度或运营环节？

已广泛应用

部分试点应用

有计划但未实施

暂无计划

Q8:在提升用户体验方面，贵公司已实现了哪些数字化功能？（可多选）

精准的实时订单追踪

智能化的预计送达时间（ETA）

异常订单主动预警与通知

多渠道（APP/小程序/短信）通知

用户评价与投诉闭环处理

其他

Q9:对于异常订单（如超时、取消、投诉）的处理，目前主要依赖？

系统自动识别并触发处理流程

人工筛查与处理为主

系统辅助+人工决策

尚未建立标准化流程

Q10:综合考虑成本、效率与稳定性，您有多大意愿向同行推荐您目前使用的核心调度/管理系统？（0-10分，0分为完全不推荐，10分为极力推荐）

选项1

Q11:您认为未来1-2年，即时物流行业在技术上的投资重点会集中在哪些方面？（可多选）

更精准的ETA与路径规划算法

基于大数据的动态定价与补贴策略

物联网（IoT）设备在仓储与配送中的应用

自动化与机器人配送

全链路可视化与碳足迹追踪

人工智能在客服与风控中的应用

低代码/无代码平台以提升业务敏捷性

Q12:在数据驱动决策方面，贵公司目前处于哪个阶段？

主要依靠经验决策，数据辅助较少

建立了基础的数据报表体系

能够进行多维度的数据分析和洞察

已实现基于数据的自动化预测与决策

Q13:请描述一个您认为在调度或系统层面最亟待解决的具体业务痛点。

填空1

Q14:您如何看待“碳中和”目标对即时物流数字化系统提出的新要求？

已是迫在眉睫的合规与战略要求

是重要的差异化竞争点，正在规划

有潜在影响，但优先级不高

目前尚未考虑

Q15:在选择或评估物流系统供应商时，您最看重哪些因素？（可多选）

系统的稳定性和性能

算法的先进性与实际效果

产品的可配置性与灵活性

供应商的实施与服务能力

与现有系统的集成便利性

总体拥有成本（TCO）

供应商的行业经验与口碑

Q16:对于未来即时物流的数字化与智能化发展，您有何展望或建议？

填空1

即时物流数字化、系统与调度调研问卷

介绍

本模板旨在提供即时物流数字化与系统调度的调研方案。帮助您评估技术现状、识别核心挑战、洞察未来趋势，适合物流企业与技术商进行行业分析。

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