小区智慧停车、无感支付与效率调查

尊敬的业主/访客，您好！为深入了解本小区智慧停车系统（包括无感支付）的使用体验与运行效率，我们特开展本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，提升停车便捷性与管理效能。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常以何种身份使用本小区停车场？

本小区业主

本小区租户

访客

其他

Q2:您平均每周使用本小区停车场的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用（每月几次）

Q3:您是否已注册并使用了本小区的“智慧停车”系统（如APP、小程序等）？

是，已注册并经常使用

是，已注册但很少使用

否，听说过但未注册

否，完全不了解

Q4:您最常使用以下哪种方式进出停车场？

车牌自动识别（无感通行）

手机APP/小程序远程开闸

刷卡/蓝牙卡

人工取卡/缴费

其他

Q5:您是否已开通并使用“无感支付”（自动扣费，无需扫码或现金）功能？

是，已开通并正常使用

是，已开通但偶尔失败

否，了解但未开通

否，不了解此功能

Q6:请对车牌识别系统的准确率（进出场识别成功率）进行评分（1分非常不准，5分非常准确）

分数

标签

Q7:请对“无感支付”功能的扣费准确性与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对智慧停车系统（APP/小程序）的界面友好度与操作便捷性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q9:您有多大可能向亲友推荐本小区的智慧停车与无感支付体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为目前智慧停车系统在哪个环节效率提升最明显？

进场通行速度

出场缴费速度

车位查找与导航

费用查询与透明化

没有明显感觉

Q11:您在使用智慧停车或无感支付过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

车牌识别错误/失败

无感支付扣费失败或延迟

APP/小程序闪退、卡顿

找不到空车位信息

费用计算有误

客服响应不及时

未遇到过问题

Q12:与传统人工收费方式相比，您认为智慧停车系统整体节省了多少时间？

节省大量时间（超过1分钟）

节省一些时间（30秒-1分钟）

节省时间不明显（少于30秒）

没有节省，甚至更慢

Q13:请对停车场内车位引导屏/APP内空位信息的准确性进行评分（1分非常不准，5分非常准确）

分数

标签

Q14:您是否使用过“预约车位”或“共享车位”等扩展功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q15:您希望未来智慧停车系统增加或改进哪些功能？（可多选）

更精准的室内车位导航

与访客预约系统深度集成

分时租赁/共享车位

充电车位预约与管理

停车费电子发票自动开具

更多元化的支付方式

提升系统稳定性与响应速度

Q16:您对目前停车场的总体秩序（如乱停乱放、占道情况）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请对物业或管理方在智慧停车系统运维与问题处理上的响应效率进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q18:您对进一步提升本小区智慧停车效率与体验，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

小区智慧停车、无感支付与效率调查

介绍

本模板旨在提供小区智慧停车系统使用体验与效率的标准化调研方案。帮助您评估系统使用率、分析支付功能满意度、收集优化建议，适合物业公司和社区管理者持续优化停车管理与服务体验。

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