电商品牌忠诚度产品调研

Q1:在过去6个月内，您主要在哪个电商平台进行购物？（单选）

Q2:您通常购买哪一类别的商品？（单选）

Q3:您平均每月在线上购物的频率是？（单选）

Q4:总体而言，您对您最常使用的电商平台的满意度如何？

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:哪些因素最能促使您持续在同一个电商平台购物？（可多选）

Q7:您主要通过哪些渠道了解一个电商平台的促销或新品信息？（可多选）

Q8:您是否是该平台付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP等）？（单选）

Q9:如果您是付费会员，会员权益（如免运费、折扣）对您的忠诚度影响大吗？（非会员请跳过）

Q10:您认为该平台的商品质量与描述相符的程度如何？

Q11:您对该平台的物流配送速度与服务的满意度如何？

Q12:当您遇到售后问题时，该平台的处理效率和结果让您满意吗？

Q13:以下哪些情况最可能导致您减少或放弃使用某个电商平台？（可多选）

Q14:您是否关注或参与过电商平台的社区互动（如买家秀、问答、种草社区）？（单选）

Q15:平台上的用户评价和买家秀对您的购买决策影响大吗？（单选）

Q16:您希望电商平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

Q17:与一年前相比，您对目前最常用电商平台的忠诚度（即持续使用的意愿）有何变化？（单选）

Q18:请描述一次您在电商平台非常满意或非常不满意的购物经历，以及它如何影响了您对该平台的看法。

Q19:如果有一个全新的、各方面都很有吸引力的电商平台出现，您目前最常使用的平台需要提供什么，才能让您不考虑更换？

Q20:您的性别是？（单选）

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？（单选）

Q22:您目前的职业是？（单选）

Q23:您每月的可支配收入（用于消费的部分）大约在？（单选）