医疗健康满意度评价产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于医疗健康满意度评价产品的调研，旨在了解您对相关服务的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，使用过医疗健康相关的评价或问诊平台吗？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:您通常在哪些场景下会使用或查看医疗健康评价？（可多选）

寻找医生/医院

购买药品或医疗器械前

进行线上问诊后

查看疾病/健康科普信息

分享自己的就医经历

其他

Q3:您认为一个理想的医疗健康评价平台，其信息最重要的属性是什么？

真实性

全面性（覆盖医生、医院、药品等）

及时性（更新快）

专业性（有医疗背景审核）

互动性（可提问交流）

Q4:请对您当前最常使用的医疗评价平台的【信息真实性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您当前最常使用的医疗评价平台的【使用便捷性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于相信哪种来源的医疗健康评价？

平台认证的已就诊患者

医生的同行评价

平台官方发布的榜单或推荐

亲朋好友的推荐

所有来源都会综合参考

Q7:您在使用评价平台时，最关注医生/医院的哪些评价维度？（可多选）

医术水平

服务态度

就诊环境

等待时间

费用透明度

治疗效果

沟通详细程度

Q8:您是否愿意在就诊后，花费时间在平台上撰写详细的评价？

非常愿意，乐于分享

看情况，如果体验特别好或特别差

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

Q9:如果您不愿意撰写评价，最主要的原因是什么？（如果愿意，请填写“无”）

填空1

Q10:您希望一个医疗评价产品提供哪些增值功能？（可多选）

AI智能导诊/推荐

在线预约挂号

电子病历管理

用药提醒与指导

同病种患者交流社区

健康科普文章/视频

保险理赔协助

Q11:对于评价中涉及医疗纠纷或负面体验的内容，您认为平台应该如何处置？

完全公开，让用户自行判断

先隐藏，待核实后展示

必须提供确凿证据（如病历）才能发布

由平台介入调解后再展示

Q12:总体上，您有多大可能向身边有需要的朋友或家人推荐您正在使用的医疗评价平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否愿意为更高质量、无广告干扰的医疗评价信息服务支付一定费用？

愿意

不愿意

视具体服务和价格而定

Q14:您主要通过哪些渠道了解到医疗健康评价平台？（可多选）

搜索引擎

社交媒体（微信、微博等）

朋友/家人推荐

医院/医生推荐

手机应用商店

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

医疗行业从业者

退休人员

其他

Q17:您认为自己目前的健康状况如何？

非常好

良好

一般

较差

非常差

Q18:请分享您对现有医疗健康评价产品最不满意的一点，或对未来产品最大的一个期待。

填空1

医疗健康满意度评价产品调研问卷

介绍

本模板旨在提供医疗健康服务满意度与产品需求的标准化调研方案。帮助您收集用户习惯、评估平台功能、分析核心需求，适合医疗机构和互联网健康平台进行产品优化。

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