华北地区航空消费偏好与满意度调查

华北地区航空消费偏好与满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于华北地区航空消费偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解旅客需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:1. 您在过去一年中，乘坐飞机出行的频率大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q2:2. 您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是？（可多选）

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/培训

其他

Q3:3. 在华北地区（北京、天津、河北、山西、内蒙古）的机场中，您最常选择哪个作为出发或到达机场？

北京首都/大兴国际机场

天津滨海国际机场

石家庄正定国际机场

太原武宿国际机场

呼和浩特白塔国际机场

其他

Q4:4. 在选择航空公司时，您最看重以下哪个因素？

机票价格

航班准点率与安全性

常旅客计划（里程/积分）

机上服务与餐食

航线网络与航班时刻

Q5:5. 请对您最近一次乘坐的航班整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:6. 您通常通过哪种渠道购买机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社/代理商

公司统一预订

其他

Q7:7. 在预订机票时，您通常会关注或使用哪些附加服务？（可多选）

付费选座

额外行李额

机上Wi-Fi

贵宾休息室

优先登机

都不关注

Q8:8. 基于您整体的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:9. 您认为华北地区主要机场的地面服务（如值机、安检、行李提取）效率如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q10:10. 哪些因素会显著影响您对一次飞行体验的满意度？（可多选）

航班准点情况

空乘人员服务态度

座椅舒适度与客舱空间

机上餐食与饮品

娱乐系统

客舱清洁度

Q11:11. 对于机票价格，您的态度更倾向于？

价格敏感，愿意花时间寻找最低价

注重性价比，愿意为更好的服务支付稍高价格

价格不敏感，更看重便捷与品牌

视出行目的和预算而定

Q12:12. 您是否愿意为“绿色飞行”（如碳抵消、减少一次性用品）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:13. 请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空服务经历，以及它如何影响了您的选择。

填空1

Q14:14. 未来一年，您预计您的航空出行需求会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:15. 您希望航空公司未来在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

数字化体验（APP、自助服务）

个性化服务

行李追踪与保障

中转联程便利性

会员权益与积分兑换

机上娱乐与网络

Q16:16. 您对目前航空公司的常旅客计划（里程累积与兑换）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与

Q17:17. 对于提升华北地区的航空出行整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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