南京市航空界面设计偏好可行性调研

南京市航空界面设计偏好可行性调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市航空出行界面设计偏好的调研，旨在了解您对航空服务数字界面的使用习惯与期望。您的宝贵意见将帮助我们设计出更符合用户需求、提升出行体验的界面。本次调研大约需要5-8分钟，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，通过线上渠道（如App、网站）购买或管理航空出行（机票、值机等）的频率是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

每年1-2次

几乎从不

Q2:您通常使用哪些设备进行航空出行相关操作？（可多选）

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

机场自助值机设备

Q3:在预订机票时，您认为以下哪个界面元素对您做出决策最为重要？

清晰的价格对比与总价展示

航班时刻的直观可视化（如时间轴）

灵活的日期与目的地搜索

座位图与可选座位预览

退改签政策的明确提示

Q4:总体而言，您向朋友推荐您目前最常使用的航空App或网站的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:在值机选座界面，您更偏好哪种座位图展示方式？

2D平面图，清晰标注过道、窗户

3D模拟舱内视图，更具沉浸感

简单的列表式可选座位号

无所谓，能选到心仪座位即可

Q6:请对“航班动态/延误信息”的推送及时性与准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您希望航空界面在行程中提供哪些增值服务信息或功能？（可多选）

目的地天气与穿衣建议

机场内部导航（登机口、餐饮、免税店）

当地交通接驳方案推荐

酒店与景点预订直连

机上娱乐节目预览

Q8:对于支付流程，您认为以下哪种方式最能提升您的信任感与便捷度？

集成多种主流支付方式（支付宝、微信、银联等）

清晰的支付步骤进度条与安全认证提示

支持保存常用支付信息，一键支付

提供分期付款或信用支付选项

Q9:请描述一次您在使用航空App或网站时，遇到的最令您困惑或不满意的体验。

填空1

Q10:您是否愿意尝试由人工智能驱动的个性化行程推荐服务（如根据历史偏好推荐航班、座位、服务）？

非常愿意尝试

可以考虑，取决于推荐质量

不太愿意，更相信自己的选择

完全不愿意

Q11:您认为一个优秀的航空出行界面，在视觉设计上应具备哪些特点？（可多选）

界面简洁，信息层级清晰

色彩搭配舒适，符合品牌调性

图标与按钮设计直观易懂

支持深色/夜间模式

动画与过渡效果流畅自然

Q12:如果航空界面推出基于增强现实（AR）的机场导航功能，您的使用意愿如何？

非常感兴趣，会立即尝试

感兴趣，但会观望其准确性和易用性

不太感兴趣，现有地图已足够

完全不感兴趣

Q13:请对您常用航空服务的“客户服务（在线客服、电话客服）”便捷性进行评分。（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q14:对于未来航空出行界面的设计，您还有哪些具体的功能期待或改进建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员/公务员

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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