华南地区航空使用障碍满意度调查

Q1:您最近一次在华南地区乘坐飞机出行是在什么时候？

Q2:您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？

Q3:您最近一次出行的主要目的是？

Q4:您通常通过哪个渠道购买机票？

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐在华南地区乘坐飞机的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对您最近一次出行中，从家/出发地前往机场的交通便利性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）

Q7:在前往机场的交通环节，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）

Q8:请对您最近一次出行中，机场值机（包括自助值机和人工柜台）的效率和便利性进行评分（1分表示“非常低效/不便”，5分表示“非常高效/便利”）

Q9:在机场值机环节，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）

Q10:请对您最近一次出行中，机场安检的效率和体验进行评分（1分表示“体验很差”，5分表示“体验很好”）

Q11:在机场安检环节，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）

Q12:请对您最近一次出行中，候机区域的设施（如座椅、充电、餐饮、卫生间）和环境舒适度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q13:在候机环节，您认为哪些方面有待改善？（可多选）

Q14:请对您最近一次航班的正点率（准点起飞和到达）进行评分（1分表示“非常不准时”，5分表示“非常准时”）

Q15:您经历过哪些因航班不正常（延误、取消等）带来的障碍？（可多选）

Q16:请对您最近一次航班上，客舱服务的整体质量（包括餐饮、娱乐、乘务员态度）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q17:在飞行过程中，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）

Q18:请对您最近一次出行中，到达后提取行李的效率和体验进行评分（1分表示“体验很差”，5分表示“体验很好”）

Q19:在行李提取环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q20:请对您最近一次出行中，从机场到目的地的交通便利性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）

Q21:与国内其他地区相比，您认为华南地区主要机场（如广州白云、深圳宝安）的整体服务水平如何？

Q22:您认为，要提升华南地区的航空出行体验，最需要优先改进的三个方面是？（最多选3项）

Q23:对于改善华南地区的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？