长沙市航空购物渠道偏好产品调研

您好！我们正在进行一项关于长沙市航空购物渠道偏好的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有过航空旅行经历？

是

否

Q2:您最常使用的航空购物渠道是？

航空公司官网/APP

机场免税店

机上免税品销售

第三方旅行平台（如携程、飞猪）

其他

Q3:您通常通过航空渠道购买哪些类型的产品？（可多选）

美妆护肤

香水

烟酒

奢侈品（包、手表等）

电子产品

当地特色食品/纪念品

其他

Q4:您选择在航空渠道购物的最主要原因是？

价格优惠/免税

商品独特/限量

购物方便/节省时间

品牌信任度高

积分/里程兑换

其他

Q5:请对您最常使用的航空购物渠道的商品丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的航空购物渠道的价格竞争力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您更倾向于在出行前（如官网预订）还是出行中（如机上/机场）进行航空购物？

出行前

出行中

两者都有

视情况而定

Q8:哪些因素会促使您增加在航空渠道的消费？（可多选）

更大力度的折扣

更丰富的商品种类

更便捷的支付方式（如支付宝/微信）

更好的会员积分政策

更快的物流配送

专属的个性化推荐

其他

Q9:您是否了解或使用过航空公司推出的“机上购物，机场提货”或“线上预订，机场提货”服务？

了解并使用过

了解但未使用

不了解

Q10:您对航空购物渠道的售后服务（如退换货、咨询）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:与市内免税店或跨境电商平台相比，您认为航空购物渠道的优势在于？

价格更优

购物体验更独特

商品更保真

积分兑换更划算

无明显优势

其他

Q12:您通常通过哪些渠道获取航空购物信息或促销活动？（可多选）

航空公司APP推送

电子邮件

社交媒体（如微信、微博）

机场广告/宣传册

旅行类APP

朋友/同事推荐

其他

Q13:您未来一年内通过航空渠道购物的意愿如何？

非常愿意增加

愿意保持现有水平

可能会减少

不确定

Q14:您对长沙本地机场（如黄花国际机场）的购物环境或商品种类有何具体建议或期望？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的个人月均可支配收入大致为？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q19:您的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

长沙市航空购物渠道偏好产品调研

介绍

本模板旨在提供针对航空旅客购物习惯的标准化调研方案。帮助您了解渠道偏好、分析消费动机、评估服务满意度，适合航空公司、机场零售商及市场研究机构优化航旅零售策略。

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