郑州市航空社区服务满意度调查问卷

尊敬的居民您好！为持续提升航空社区服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化服务。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您是否是航空社区的常住居民？

是

否

Q2:您在航空社区的居住时长大约是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对社区整体环境的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您认为社区公共卫生（如垃圾清运、公共区域清洁）的维护情况如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q5:您对社区公共安全（如治安、监控、消防安全）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您对社区绿化及公共休闲设施的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您主要通过哪些渠道了解社区发布的公告或活动信息？（可多选）

社区公告栏

业主/居民微信群

社区工作人员通知

社区公众号/APP

邻里告知

其他

Q8:您对社区工作人员（如网格员、物业人员）的服务态度和专业性评价如何？

非常专业，态度热情

比较专业，态度良好

一般

不够专业，态度一般

非常不专业，态度差

Q9:您认为社区在以下哪些便民服务方面做得较好？（可多选）

老年服务/活动

儿童/青少年活动

医疗服务/健康咨询

文体娱乐活动

矛盾调解/法律援助

家政/维修信息提供

其他

Q10:您认为社区当前最需要改进或增加的服务是哪些？（可多选）

增加停车位/改善停车管理

加强宠物管理

提升环境卫生

组织更多社区文化活动

改善公共设施（如健身器材、照明）

提高事务办理效率

加强邻里关系建设

其他

Q11:您是否参与过社区组织的活动（如节日庆典、讲座、文体比赛等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q12:如果您参与过社区活动，您对活动内容和组织工作的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

不适用（未参与过）

Q13:从0到10分，您有多大意愿将航空社区推荐给亲友居住？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:您对社区事务（如公共决策、费用使用等）的公开透明程度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:当您向社区反映问题或提出建议时，通常得到的回应和处理效率如何？

响应迅速，处理有效

响应较慢，但最终能处理

有响应，但处理效果一般

响应不及时，处理拖沓

基本无响应

从未反映过问题

Q16:请对您所在楼栋的邻里关系和谐程度进行评分（1-5分，1分代表非常不和谐，5分代表非常和谐）

分数

标签

Q17:您认为社区的物业服务（如维修响应、安保、公共设施维护）整体水平如何？

优秀

良好

一般

较差

很差

不清楚

Q18:您对提升航空社区的服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

郑州市航空社区服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区服务满意度调研的标准化工具。帮助您评估环境维护、分析服务短板、收集改进建议，适合物业公司和社区管理机构系统性地提升居民生活品质。

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