西安市航空心理健康状况客户满意度调查

西安市航空心理健康状况客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于航空心理健康服务的满意度调查。本问卷旨在了解您对相关服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您最近一次接触或使用航空心理健康相关服务（如心理咨询、压力管理讲座、EAP服务等）是在多久之前？

最近3个月内

3个月至1年内

1年以上

从未接触过

Q2:您是通过何种渠道了解到这些航空心理健康服务的？

航空公司内部宣传

同事/朋友推荐

社交媒体/网络

机场或机上宣传材料

其他

Q3:请您对已接触过的航空心理健康服务的总体专业性（如咨询师资质、内容科学性）进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q4:请您对已接触过的航空心理健康服务的便捷性（如预约流程、服务可及性）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为目前提供的航空心理健康服务在多大程度上满足了您的实际需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

不太满足

完全不满足

Q6:您最希望航空心理健康服务在哪些方面进行加强或改进？（可多选）

增加服务种类（如正念训练、睡眠管理）

提高服务响应速度与可及性

提升服务人员的专业水平与亲和力

加强服务的隐私保护措施

降低服务费用或提供更多免费资源

增加线上服务（如APP、在线咨询）

其他

Q7:考虑到航空业的工作特性（如时差、高压、长期离家等），您认为心理健康服务对从业者来说重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:基于您的了解或体验，您有多大可能性向您的同事或同行推荐使用这些航空心理健康服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您更倾向于接受哪种形式的心理健康支持？

一对一面对面咨询

电话或视频在线咨询

团体辅导或工作坊

自助式在线课程/材料

心理健康主题讲座

Q10:哪些因素可能会阻碍您主动寻求心理健康服务？（可多选）

担心隐私泄露

对服务效果持怀疑态度

时间安排不便

觉得费用过高

感觉不需要或问题不严重

担心被同事或领导另眼看待

不知道如何获取服务信息

其他

Q11:您认为航空公司/相关单位在宣传和推广心理健康服务方面做得如何？

非常积极有效，信息清晰易得

比较积极，但宣传力度有待加强

一般，宣传存在感不强

宣传较少，很多人不了解

几乎没有看到相关宣传

Q12:对于如何更好地在西安市航空从业者中营造关注心理健康、消除寻求帮助污名化的氛围，您有何建议？

填空1

Q13:如果未来推出定制化的航空人员心理健康移动应用（含测评、课程、放松工具等），您有多大兴趣尝试？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

兴趣不大

完全没兴趣

Q14:请您对本次调查问卷的设计（如问题清晰度、选项合理性）进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q15:您的职业身份是？

飞行员

乘务员

机务/地勤人员

空管人员

航空公司行政/管理人员

其他航空相关从业者

非从业者（如家属、研究者等）

Q16:您在航空领域的工作年限是？

1年以下

1-5年

6-10年

11-20年

20年以上

Q17:请留下您对西安市航空心理健康服务未来发展的任何其他意见或期望。

填空1

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