西安市航空睡眠质量服务质量调查

西安市航空睡眠质量服务质量调查

您好！我们正在开展一项关于西安市航空睡眠服务质量的调研，旨在了解您的真实体验，以持续改进相关服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在西安市乘坐航班时，是否体验过机上睡眠服务（如使用眼罩、毛毯、调整座椅等）？

是

否

Q2:您乘坐的航班舱位是？

经济舱

超级经济舱/优选经济舱

公务舱

头等舱

Q3:您对本次航班上提供的睡眠辅助用品（如枕头、毛毯、眼罩、耳塞等）的清洁度和舒适度总体满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对机上座椅（尤其是可调节性）在满足您睡眠需求方面的舒适度评价如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q5:您认为机舱内的环境（如温度、灯光、噪音水平）是否有利于您休息和睡眠？

非常有利于

比较有利于

一般

不太有利于

非常不利于

Q6:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司的睡眠服务质量？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在您看来，哪些因素最影响您在飞机上的睡眠质量？（可多选）

座椅舒适度（包括空间、可调节性）

机舱环境（温度、灯光、噪音）

空乘人员的服务（如及时提供毛毯、协助调整座椅）

机上餐饮服务（时间、内容）

飞行时间（如红眼航班）

个人身体状况（如时差、疲劳）

其他乘客的行为

Q8:您对空乘人员在您休息/睡眠期间的服务（如响应需求、保持安静环境等）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您是否在航班上使用过付费升级的睡眠服务（如更宽敞的座位、平躺座椅等）？

是，体验过

没有使用过

Q10:如果您体验过付费睡眠服务，您认为其性价比如何？

物超所值

性价比合理

性价比一般

性价比不高

非常不值

Q11:航班上的餐饮服务（提供时间、餐食选择）对您的睡眠计划有何影响？

有积极影响，安排合理

无明显影响

有负面影响，打扰了休息

Q12:您认为在西安咸阳国际机场的候机环境中，是否有足够的设施或空间供旅客在登机前休息？

非常充足，且有舒适的休息区

比较充足

一般，休息区有限

比较缺乏

非常缺乏

Q13:您希望航空公司未来在提升机上睡眠质量方面优先改进哪些方面？（可多选）

升级座椅硬件（更舒适、可调节范围更大）

优化机舱环境智能控制系统（温湿度、灯光、噪音）

提供更优质/多样的免费睡眠用品

提供更灵活/个性化的付费睡眠服务选项

改善空乘睡眠服务相关培训

优化机上餐饮服务时间安排

提供登机前休息室睡眠服务

Q14:与您乘坐过的其他航空公司相比，您认为本次航班的睡眠服务质量处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

Q15:对于提升从西安出发或抵达航班的整体睡眠服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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