长三角地区航空旅游出行偏好渠道调研

您好!我们正在进行一项关于长三角地区居民航空旅游出行偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在计划航空旅行时获取信息、预订服务的渠道偏好与决策因素。您的回答将完全匿名,仅用于整体分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您目前居住的城市属于以下哪个区域?

上海
江苏省(如南京、苏州、无锡等)
浙江省(如杭州、宁波、温州等)
安徽省(如合肥、芜湖等)
长三角地区其他城市

Q2:在过去一年中,您进行过多少次航空旅行(包括国内和国际)?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q3:您通常提前多久开始计划一次航空旅行?

一周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上

Q4:当您开始计划一次航空旅行时,通常会通过以下哪些渠道获取初步的旅行信息?(可多选)

在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)
航空公司官方网站/APP
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体/旅游博主(如小红书、抖音、微博)
亲友推荐
旅行社咨询
旅游指南/杂志
其他

Q5:在上述渠道中,哪个是您获取旅行信息的**最主要**渠道?

在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)
航空公司官方网站/APP
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体/旅游博主(如小红书、抖音、微博)
亲友推荐
旅行社咨询
旅游指南/杂志
其他

Q6:您最终预订机票时,最常使用以下哪些渠道?(可多选)

在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)APP/网站
航空公司官方网站/APP
旅行社(线下门店)
电话预订
企业差旅服务商
其他

Q7:在预订渠道中,哪个是您的**首选**渠道?

在线旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)APP/网站
航空公司官方网站/APP
旅行社(线下门店)
电话预订
企业差旅服务商
其他

Q8:选择首选预订渠道时,您最看重的因素是?

价格最优惠/有促销
操作便捷/用户体验好
航班信息全面/选择多
售后服务有保障(如退改签)
积分/会员权益
信任感/品牌忠诚度
其他

Q9:在预订机票时,您通常会同时比较哪些信息?(可多选)

不同平台的价格
不同航空公司的价格
航班时刻(起飞/到达时间)
航空公司品牌/服务口碑
机型/座椅舒适度
行李额规定
退改签政策
其他

Q10:您是否愿意为了更低的价格,转而使用一个您不常使用的预订渠道?

非常愿意,价格是首要考虑
比较愿意,如果差价明显
一般,会综合考虑便捷性和信任度
不太愿意,习惯和信任更重要
非常不愿意,只使用固定渠道

Q11:您是否关注或加入过航空公司的常旅客计划(如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”)?

是,已加入并经常使用
是,已加入但很少使用
否,但了解过
否,完全不了解/不关注

Q12:航空公司的会员权益中,哪些对您最有吸引力?(可多选)

累积里程兑换免费机票/升舱
优先值机/登机
额外行李额
贵宾休息室
积分兑换其他商品或服务
会员专属票价/促销
都不太吸引我
其他

Q13:总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个机票预订渠道?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q14:对于一次完整的航空旅行(含机票、酒店、租车等),您更倾向于?

全部在同一个平台(如OTA)打包预订
分开预订,机票、酒店等各自选择最优渠道
视情况而定,没有固定偏好

Q15:您通常通过哪些渠道获取航班动态、值机提醒等信息?(可多选)

航空公司APP/短信
在线旅游平台(OTA)APP/短信
航旅纵横、飞常准等第三方应用
机场大屏/广播
不特意关注,随到随办
其他

Q16:在旅行结束后,您是否会在平台或社交媒体上分享/点评您的航班体验?

经常分享
偶尔分享
很少分享
从不分享

Q17:未来,您希望预订渠道在哪些方面进行改进或提供更多服务?(可多选)

更智能的比价和推荐
更灵活的套餐组合(机票+酒店+X)
更透明、便捷的退改签服务
更多个性化行程建议
更好的会员积分互通/价值
增强虚拟现实(VR)预览目的地/机舱
提供更多可持续旅行(低碳)选项
其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q19:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专/本科
硕士及以上

Q20:对于航空旅游出行的信息获取与预订服务,您还有哪些其他意见或建议?

填空1
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长三角地区航空旅游出行偏好渠道调研
介绍
本模板旨在提供长三角居民航空旅游出行偏好与渠道选择的标准化调研方案。帮助您洞察信息获取习惯、分析预订决策因素、评估渠道服务满意度,适合航空公司、在线旅游平台和旅游研究机构优化市场策略与提升用户体验。
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