天津市航空旅游出行偏好服务质量调查

天津市航空旅游出行偏好服务质量调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于天津市航空旅游出行偏好及服务质量的调查，旨在了解您的出行习惯与需求，以提升航空旅游服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一次从天津出发或抵达天津的航空旅行，主要目的是什么？

商务/公务出差

个人休闲旅游

探亲访友

求学/培训

其他

Q2:您通常通过什么渠道预订天津相关的机票？

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪等）

旅行社

公司/单位统一预订

其他

Q3:在选择从天津出发的航班时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与口碑

直飞/中转便利性

机上服务（餐食、娱乐等）

航班准点率

机场交通便利性

常旅客计划（里程累积等）

Q4:您对天津滨海国际机场的整体印象如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为天津滨海国际机场在哪些方面需要改进？（最多选3项）

值机/安检效率

指示标识清晰度

候机环境舒适度

商业餐饮服务

卫生间清洁度

行李提取速度

机场内交通（摆渡车等）

Wi-Fi网络覆盖与速度

其他

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐选择天津作为航空出行的出发地或目的地？

选项1

Q7:您对天津出发/抵达航班的机上服务（如空乘态度、餐食、娱乐设施）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未体验/不适用

Q8:您通常如何往返天津滨海国际机场与市区/目的地？

地铁/轻轨

机场巴士

出租车/网约车

自驾/亲友接送

其他

Q9:请对天津机场往返市区的公共交通（如地铁、机场巴士）的便利性和性价比进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您是否了解或使用过天津推出的与航空旅游相关的特色服务或产品（如“空铁联运”、特定旅游航线、机场免税购物优惠等）？

了解并使用过

了解但未使用

不了解

Q11:如果天津未来新增或加密国际/国内航线，您最希望增加哪些目的地？（最多选3项）

国内热门旅游城市（如三亚、丽江、厦门等）

国内主要商务城市（如深圳、成都、武汉等）

东北亚地区（如日本、韩国）

东南亚地区（如泰国、新加坡、马来西亚）

欧洲地区

北美地区

其他

Q12:在天津进行航空旅行时，您是否遇到过航班延误、取消等不正常情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司或机场提供哪些服务或补偿？（最多选3项）

及时、准确的信息通知

餐饮安排

住宿安排

交通安排

机票改签/退票便利

合理的现金或里程补偿

休息室使用权

Q14:综合考虑价格、服务、便利性等因素，您未来从华北地区出行时，选择天津机场的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会作为选项之一

一般，视具体情况而定

不太愿意，除非有特别优势

完全不愿意

Q15:对于提升天津作为航空旅游枢纽的吸引力和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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