深圳市居民航空旅游出行偏好与满意度调查

深圳市居民航空旅游出行偏好与满意度调查

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于航空旅游出行偏好与满意度的调研，旨在了解您的出行习惯与需求，以期为提升航空服务质量提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否有过航空旅游出行经历？

是

否

Q2:您通常因何种目的选择航空出行？

国内旅游度假

国际旅游度假

商务出差

探亲访友

其他

Q3:您在选择航班时，最优先考虑的因素是什么？

机票价格

航班时刻（出发/到达时间）

航空公司品牌与服务

直飞或经停

机场交通便利性

Q4:您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）

航空公司官网/APP

在线旅行平台（如携程、飞猪）

线下旅行社

公司差旅部门

其他

Q5:您更倾向于选择从哪个机场出发？

深圳宝安国际机场

广州白云国际机场

香港国际机场

视具体航线与价格而定

Q6:请对深圳宝安国际机场的总体设施与环境（如值机、安检、候机区、商业配套）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为深圳机场在值机、安检环节的排队等候时间如何？

非常长，难以接受

较长，但可以接受

适中

较短，效率很高

Q8:在飞行过程中，您比较关注哪些机上服务？（可多选）

座椅舒适度与间距

餐食与饮品质量

空乘人员服务态度

机上娱乐系统

Wi-Fi网络

其他

Q9:综合考虑价格、服务、准点率等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为目前深圳出发的国内/国际航线网络能否满足您的出行需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q11:您希望未来深圳能新增或加密哪些方向的航线？（可多选）

国内二三线城市

东南亚热门旅游地

欧洲主要城市

北美主要城市

澳新地区

其他

Q12:您对航空公司或机场提供的“智慧出行”（如线上值机、电子登机牌、人脸识别登机等）服务体验如何？

非常便捷，体验很好

比较便捷

一般

不太便捷，流程复杂

未使用过

Q13:您对航空公司在航班延误或取消时的信息通知与后续服务安排是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过

Q14:哪些因素会显著提升您对一次航空旅行的整体满意度？（可多选）

航班准点率高

票价优惠或性价比高

优质的地面与机上服务

便捷的机场交通接驳

丰富的航线选择

高效的行李托运与提取

Q15:相比高铁，您在何种情况下会更倾向于选择航空出行？

出行距离超过1000公里

时间紧迫，追求效率

国际出行

机票价格与高铁票价相当时

很少选择航空

Q16:对于提升深圳的航空旅游出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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