华南地区航空环保意识客户满意度调查

华南地区航空环保意识客户满意度调查

尊敬的旅客，您好！我们正在进行一项关于航空环保意识与客户满意度的调查，旨在了解您对航空环保举措的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，共同推动绿色航空发展。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次乘坐的航班属于哪家航空公司？

中国南方航空

中国国际航空（含深圳航空）

东方航空

海南航空

厦门航空

其他国内航司

外国航司

Q2:您最近一次乘坐的航班是？

国内航线

国际/地区航线

Q3:您每年的平均飞行次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

11次以上

Q4:您是否了解航空公司为减少碳排放所采取的措施？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q5:您是通过哪些渠道了解到航空公司的环保信息？（可多选）

航空公司官网/APP

机场宣传物料

机上娱乐系统/杂志

新闻媒体

社交媒体

旅行社/票务平台

其他

Q6:从0到10分，您有多大意愿推荐您最近乘坐的这家航空公司的环保举措给您的朋友或同事？

选项1

Q7:在飞行过程中，您是否注意到航空公司提供的环保相关服务或信息？

是的，非常明显

注意到一些

几乎没有注意到

完全没有注意到

Q8:您在机上体验过或注意到哪些具体的环保举措？（可多选）

电子登机牌/无纸化登机

提供可降解餐具/餐盒

机上垃圾分类回收

减少一次性塑料用品（如吸管、搅拌棒）

提供环保主题的餐食或饮品

节水节电的机上设施提示

其他

未注意到

Q9:您对航空公司提供的机上环保举措（如可降解餐具、垃圾分类）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为支持航空公司的环保项目（如碳抵消计划）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体项目和金额

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为航空公司最应该在以下哪些方面加强环保工作？（可多选，最多选3项）

使用更节能环保的飞机与燃油

优化航线与飞行高度以减少碳排放

推广无纸化出行与电子化服务

改进机上用品与餐食的环保性

加强机场地面运营的节能减排

透明公开环保数据与目标

开展旅客环保宣传与教育活动

投资研发可持续航空燃料（SAF）

Q12:总体而言，您对当前航空公司在环保方面的整体表现满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:与三年前相比，您感觉航空公司的环保意识与实践有提升吗？

有明显提升

有一些提升

感觉变化不大

感觉反而退步了

不清楚/未关注

Q14:对于航空公司进一步提升环保水平，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您通常因何种目的乘坐飞机？

商务出差

旅游度假

探亲访友

求学/工作往返

其他

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