郑州市航空志愿服务意愿、绩效与满意度调查问卷

尊敬的志愿者朋友，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对郑州市航空志愿服务的参与意愿、工作绩效评价及整体满意度，以期为优化志愿服务管理、提升服务质量提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实情况填写，感谢您的支持！

Q1:您是否了解或参与过郑州市范围内的航空相关志愿服务（如机场引导、航空知识科普、大型航空活动支持等）？

是，曾参与过

是，了解但未参与过

否，完全不了解

Q2:如果您曾参与过航空志愿服务，您主要参与过哪些类型的服务？（可多选，若未参与请跳过）

机场旅客引导与问询

大型航空展会/活动支持

航空安全/应急知识宣传

特殊旅客（老幼病残孕）协助

航空文化/历史讲解

后台行政或物资支持

其他

Q3:您未来参与郑州市航空志愿服务的意愿如何？

非常愿意，已计划参与

比较愿意，有机会会考虑

一般，视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q4:哪些因素会增强您参与航空志愿服务的意愿？（可多选）

服务时间灵活，便于安排

提供专业的岗前培训

有明确的志愿服务认证或时长记录

服务内容有意义，能实现个人价值

有适当的交通或餐食补贴

有良好的团队氛围和组织支持

服务地点交通便利

其他

Q5:哪些因素可能会阻碍您参与或持续参与航空志愿服务？（可多选）

个人时间与志愿服务时间冲突

缺乏相关专业知识或技能

对服务内容或流程不了解

交通不便或成本较高

缺乏有效的激励或认可机制

担心服务过程中的安全问题

组织管理混乱，沟通不畅

其他

Q6:如果参与过，请对您所接受的岗前培训质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在志愿服务过程中，您认为组织方提供的支持和保障（如物资、保险、协调等）是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

未参与过，不清楚

Q8:您向朋友或同事推荐参与郑州市航空志愿服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您如何评价自己在志愿服务中的表现与贡献？

非常出色，远超预期

良好，达到了预期目标

一般，基本完成任务

有待提高，未完全达到目标

未参与过，无法评价

Q10:您认为航空志愿服务对个人成长有哪些帮助？（可多选）

提升了沟通与协作能力

学习了航空专业知识

拓展了人际交往圈

增强了社会责任感和成就感

丰富了个人履历与社会经验

锻炼了应急处理能力

无明显帮助

其他

Q11:请对您参与的航空志愿服务项目的整体组织管理水平进行评分。（1分表示非常混乱，5分表示非常有序）

分数

标签

Q12:您对志愿服务期间的团队合作氛围是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与过，不清楚

Q13:您是否愿意在未来担任航空志愿服务中的管理或培训角色（如小组长、培训师）？

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望通过何种渠道接收航空志愿服务的信息和报名通知？（可多选）

官方志愿服务平台/网站

微信公众号/小程序

社区或学校通知

朋友/同事推荐

社交媒体（微博、抖音等）

电子邮件

其他

Q15:您认为目前郑州市航空志愿服务的宣传力度如何？

宣传非常广泛，信息易得

宣传比较到位，但仍有提升空间

宣传一般，偶尔能看到

宣传较少，很难了解到相关信息

完全没看到过宣传

Q16:对于提升郑州市航空志愿服务的吸引力、管理效能或志愿者体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您目前的主要身份是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

郑州市航空志愿服务意愿、绩效与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供航空志愿服务意愿、绩效与满意度评估的标准化解决方案。帮助您了解参与意愿、评估服务质量、分析管理效能，适合航空管理机构、公益组织和高校开展志愿服务优化。

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