杭州市航空社会责任认知问卷调查

杭州市航空社会责任认知问卷调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于杭州市航空社会责任认知情况的调研。本问卷旨在了解您对杭州地区航空企业（包括机场、航空公司等）在环境保护、社区贡献、员工关怀等方面社会责任的看法。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您是否在杭州萧山国际机场乘坐过飞机？

是，经常乘坐

是，偶尔乘坐

否，从未乘坐

Q3:您是否关注过杭州地区航空企业（如机场、航空公司）的社会责任相关新闻或报告？

非常关注

偶尔关注

不太关注

从未关注

Q4:您认为航空企业最重要的社会责任领域是？

环境保护与节能减排

安全运营与旅客服务

员工权益与职业发展

社区公益与本地贡献

科技创新与可持续发展

Q5:您对杭州萧山国际机场在噪音控制方面的表现满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您通过哪些渠道了解到杭州航空企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社会责任报告

新闻媒体（电视、报纸、网络）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

机场或机舱内的宣传物料

亲友同事间的交流

其他

从未了解

Q7:您认为杭州的航空企业在支持本地社区（如提供就业、举办公益活动）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q8:总体而言，您有多大意愿向他人推荐选择杭州的航空服务（基于其社会责任表现）？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q9:您是否注意到杭州的航空企业在减少碳排放（如使用清洁能源、优化航线）方面的举措？

是，非常明显

是，有所耳闻

否，没有注意到

不确定

Q10:您认为航空企业履行社会责任对您选择航空服务有影响吗？主要体现在哪些方面？（可多选）

环保表现影响我的选择

员工服务态度影响我的选择

企业公益形象影响我的选择

安全记录影响我的选择

几乎没有影响

其他

Q11:您对航空企业在航班延误或取消时，对旅客的关怀和补偿措施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未经历过/不了解

Q12:您认为杭州的航空企业还可以在哪些社会责任领域做出改进？

填空1

Q13:您是否愿意为践行更好社会责任的航空公司支付稍高的票价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对杭州航空企业在信息公开透明（如发布社会责任报告、环保数据）方面的表现打几分？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q15:您认为未来杭州航空业社会责任发展的重点应该是什么？

实现碳中和与绿色飞行

提升无障碍服务与特殊旅客关怀

深化与杭州本地文化的融合推广

加强供应链的可持续管理

利用科技提升安全与效率

Q16:对于提升公众对杭州航空社会责任的认知，您有什么建议？

填空1

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