华南地区家电压力来源舆情监测调研问卷

Q1:请问您目前居住在哪座城市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您家庭中目前使用家电的主要成员是？

Q4:您家最近一年内出现过故障或使用问题的家电有哪些？（多选）

Q5:当家电出现故障时，您通常感受到的压力程度如何？

Q6:家电故障给您带来的主要压力来源是什么？（多选）

Q7:您对家电品牌官方售后服务的整体满意度如何？

Q8:您认为当前家电售后服务最需要改进的方面是？（多选）

Q9:家电的能耗（电费）是否给您带来了经济压力？

Q10:在购买新家电时，复杂的参数、功能对比是否让您感到困扰或压力？

Q11:您认为家电产品说明书（或智能APP操作指引）是否清晰易懂？

Q12:智能家电（如联网、APP控制）的使用给您带来了哪些压力？（多选）

Q13:您对家电产品的安全性能（如漏电、起火风险）的担忧程度如何？

Q14:您通常通过哪些渠道了解家电维修、保养或投诉维权信息？（多选）

Q15:在处理家电相关问题时，您是否感到维权困难？

Q16:在家电使用、维护或消费过程中，您还有哪些感到压力或希望得到改善的方面？

Q17:总体而言，您对当前华南地区家电市场的产品与服务质量打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:未来一年，您是否有计划为家庭更换或添置大型家电？