全国物流快递性价比评价用户体验调查

Q1:在过去一年中，您最常使用的快递公司是哪一家？

Q2:您选择这家快递公司最主要的原因是？

Q3:总体而言，您对这家最常使用快递公司的性价比满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您平均每月使用快递寄送或接收包裹的频率是？

Q5:您通常使用快递寄送哪些类型的物品？（可多选）

Q6:您认为目前主流快递公司的收费标准如何？

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在您看来，快递的“性价比”主要取决于哪些因素的平衡？

Q9:您对最常使用快递公司的配送速度满意度如何？（1分非常慢，5分非常快）

Q10:您对最常使用快递公司的上门取件/送货上门服务态度满意度如何？（1分非常差，5分非常好）

Q11:您遇到快递包裹损坏或丢失的频率如何？

Q12:若遇到问题（如延误、损坏、丢失），您对快递公司的投诉处理效率和结果是否满意？

Q13:您主要通过哪些渠道了解或比较不同快递公司的价格与服务？（可多选）

Q14:您是否愿意为更快的配送速度支付更高的费用？

Q15:您是否愿意为更好的服务（如送货上门、包装加固、专属客服）支付更高的费用？

Q16:您认为目前快递行业在性价比方面最需要改进的是？

Q17:请分享一次您认为某次快递服务“物超所值”或“性价比极低”的具体经历或感受。

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您目前所在的省份是？