长沙市人力资源品牌忠诚度问卷调查

您好！感谢您参与本次长沙市人力资源品牌忠诚度调查。本问卷旨在了解您对当前或过往所接触人力资源服务/机构的看法与感受，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前在长沙市的职业状态是？

在职人员

求职者

企业人力资源管理者

自由职业者

其他

Q2:您过去一年内是否通过长沙本地的人力资源服务机构（如招聘网站、猎头公司、人才市场等）寻找过工作或招聘过人才？

是，寻找工作

是，招聘人才

是，两者皆有

否

Q3:您主要通过哪些渠道接触或使用长沙本地的人力资源服务？（可多选）

本地招聘网站/APP（如长沙人才网、本地化招聘平台）

综合性全国招聘平台（如前程无忧、智联招聘在长沙站）

线下人才市场/招聘会

猎头公司/人力资源公司

企业官方招聘渠道

社交媒体/社群（如微信群、LinkedIn）

政府/公共就业服务平台

其他

Q4:总体而言，您对最近一次接触的这家长沙本地人力资源服务机构的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未使用过

Q5:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家（或您最熟悉的）长沙本地人力资源服务机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请对以下关于该人力资源服务机构的描述进行评分（1分表示非常不同意，5分表示非常同意）

分数

标签

Q7:该机构提供的职位信息/候选人信息准确、真实。

Q8:该机构的服务人员（如招聘顾问、客服）专业、响应及时。

Q9:该机构的平台或服务流程便捷、易于使用。

Q10:该机构能有效满足我的求职或招聘需求。

Q11:与该机构的沟通和互动让我感到受尊重和重视。

Q12:哪些因素最能增强您对一家人力资源服务品牌的忠诚度？（可多选）

极高的成功匹配率（找到合适工作/人才）

优质的客户服务与专业顾问

丰富且高质量的职位/人才数据库

平台操作简便，用户体验好

透明的流程与合理的收费

良好的口碑与品牌信誉

提供有价值的职业发展建议或培训

其他

Q13:如果您对服务不满意，主要可能因为哪些方面？（可多选）

信息虚假或过时

服务响应慢，沟通不畅

推荐的职位/候选人与需求不匹配

收费不合理或不透明

平台技术问题多，体验差

服务人员不专业

后续跟进服务缺失

其他

Q14:您认为长沙本地的人力资源服务市场，在以下哪个方面最需要改进？

信息真实性审核

服务专业化水平

技术平台与智能化程度

服务覆盖的行业与岗位广度

对中小微企业的服务支持

求职者/雇主的权益保障

其他

Q15:您未来在长沙继续寻求人力资源服务时，优先考虑的因素是？

品牌知名度与口碑

过往成功合作经验

服务费用与性价比

特定行业或岗位的专业优势

朋友或同事的推荐

平台功能与技术先进性

其他

Q16:与全国性大型平台相比，您认为长沙本地人力资源服务机构的主要优势在于？

更了解本地企业与人才市场

服务更灵活、个性化

沟通更便捷（同城）

收费可能更具竞争力

无明显优势

不清楚

Q17:您是否愿意为更优质、更专业的人力资源服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:请分享一次您在长沙使用人力资源服务时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

填空1

Q19:对于提升长沙市整体人力资源服务品牌形象与忠诚度，您有何具体建议？

填空1

Q20:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您目前在长沙工作/生活的区域是？（可选填）

岳麓区

芙蓉区

天心区

开福区

雨花区

望城区

长沙县

浏阳市

宁乡市

其他或不便透露

长沙市人力资源品牌忠诚度问卷调查

介绍

本模板旨在提供长沙市人力资源服务机构品牌忠诚度调研的标准化方案。帮助您评估服务满意度、分析忠诚度驱动因素、识别市场改进方向，适合本地人力资源机构、企业和相关政府部门优化服务策略、提升品牌竞争力。

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