成都市公共交通使用习惯与服务质量调查

尊敬的市民朋友,您好!为更好地了解成都市公共交通服务现状,优化出行体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您最常使用的成都市公共交通方式是?

地铁
公交车
有轨电车
社区巴士
共享单车/电单车
网约车/出租车
其他

Q2:您平均每周使用公共交通出行的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用

Q3:您选择公共交通出行的主要原因是?(可多选)

经济实惠
便捷准时
环保低碳
避免停车麻烦
通勤/上学刚需
其他

Q4:您通常使用哪种方式支付公共交通费用?

天府通实体卡
天府通APP/二维码
支付宝/微信乘车码
手机NFC
现金投币
其他

Q5:请您对成都市公共交通的总体便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)

分数
标签

Q6:您认为目前公共交通的票价水平如何?

非常便宜
比较合理
一般
有些昂贵
非常昂贵

Q7:您向朋友或家人推荐使用成都市公共交通的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q8:在您使用公共交通时,哪些因素最影响您的体验?(可多选)

候车/等待时间
车厢/车内拥挤程度
线路覆盖与可达性
换乘便利性
车辆/站台卫生状况
司机/服务人员态度
到站准时性
其他

Q9:您对地铁/公交车站的信息指引(如线路图、换乘指示、到站提示)清晰度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您对公共交通(尤其是地铁)在早晚高峰时段的运力安排是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您认为成都市公共交通的无障碍设施(如电梯、坡道、盲道)建设与维护情况如何?

非常完善
比较完善
一般
有待改进
严重不足

Q12:您希望未来在哪些方面优先提升公共交通服务?(可多选)

增加线路与班次
缩短发车间隔
提升车辆舒适度
优化换乘接驳
改善站台环境
推广实时公交APP
提供更多票价优惠
加强安全与秩序管理
其他

Q13:您是否使用过“成都公交”APP或类似实时查询软件?

经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这类软件

Q14:如果使用过实时查询软件,请简要描述您的使用体验或改进建议。(若未使用过,请填“无”)

填空1

Q15:您对公共交通上的文明乘车环境(如排队、让座、安静程度)评价如何?

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q16:您认为公共交通在应对突发事件(如大客流、恶劣天气)时的应急表现如何?

应对迅速有效
基本能应对
表现一般
应对迟缓
不清楚

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上

Q18:您目前的主要出行目的是?

通勤(上下班/上下学)
生活购物
休闲娱乐
公务/商务
其他

Q19:对于提升成都市公共交通服务质量,您还有什么具体的意见或建议?

填空1
成都市公共交通使用习惯与服务质量调查
介绍
本模板旨在提供成都市公共交通使用习惯与服务质量的标准化调研解决方案。帮助您收集出行偏好、评估服务满意度、识别改进方向,适合交通管理部门优化城市出行系统。
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