郑州市养老使用习惯绩效满意度调查

尊敬的参与者:您好!我们是郑州市养老服务研究团队,正在进行一项关于养老使用习惯、绩效与满意度的调查。本问卷旨在了解您在养老方面的实际体验与需求,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您的年龄属于哪个范围?

60岁以下
60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是?

独居
与配偶同住
与子女同住
在养老机构居住
其他

Q3:您主要通过哪些渠道了解或获取养老服务信息?(可多选)

社区宣传栏/通知
子女/亲友介绍
电视/广播
手机/互联网
社区工作人员上门
其他

Q4:您是否使用过郑州市提供的任何一项社区居家养老服务(如助餐、助洁、助浴等)?

是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
不了解有此服务

Q5:请您对已使用过的社区居家养老服务的整体便利性进行评分(1分代表非常不便,5分代表非常便利)

分数
标签

Q6:您是否了解或使用过郑州市的“智慧养老”平台或相关智能设备(如一键呼叫、健康监测等)?

了解并使用过
了解但未使用
不了解

Q7:您对目前可获得的医疗健康类养老服务(如社区义诊、家庭医生、慢病管理等)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过

Q8:您认为当前养老服务在哪些方面最需要改进?(可多选)

服务项目种类
服务人员专业水平
服务响应速度
服务收费价格
服务覆盖范围(如上门距离)
服务信息透明度
其他

Q9:在过去的半年里,您参加社区组织的老年文体娱乐活动(如书法、合唱、健身等)的频率是?

每周一次或以上
每月几次
很少参加
从未参加
社区未组织

Q10:请您对社区组织的老年文体娱乐活动的丰富程度和吸引力进行评分(1分代表非常差,5分代表非常好)

分数
标签

Q11:您对养老服务机构(如有接触)的服务人员态度和专业能力的整体评价是?

非常专业,态度很好
比较专业,态度较好
一般
不太专业,态度一般
非常不专业,态度差
未接触过

Q12:您认为政府或社区在养老服务方面的宣传和推广工作做得如何?

非常充分,信息易获取
比较充分
一般
不太充分,信息难获取
非常不充分

Q13:基于您目前的了解和体验,您有多大可能向身边有需要的朋友或邻居推荐使用郑州市的养老服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q14:您对未来养老服务的最大期望是什么?

获得更专业的上门照护服务
拥有更丰富便捷的社区活动
享受更智能、安全的居家环境
降低服务费用,提高可及性
其他

Q15:对于提升郑州市养老服务的绩效和您的满意度,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
郑州市养老使用习惯绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供针对郑州市养老服务使用习惯、绩效与满意度的标准化调研工具。帮助您收集老年用户反馈、评估服务便利性、分析改进需求,适合政府民政部门、社区服务机构及学术研究团队优化养老服务体系。
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