成都市养老产品功能需求与服务质量调查

尊敬的市民朋友，您好！为了解成都市老年群体对养老产品的功能需求及服务质量评价，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提升服务水平。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄段是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前主要的养老居住方式是？

居家养老（与家人同住）

居家养老（独居）

社区日间照料中心

养老机构（如养老院、老年公寓）

Q3:您目前使用或关注哪些类型的养老产品/服务？（可多选）

健康监测设备（如智能手环、血压计）

紧急呼叫与定位设备

居家适老化改造（如扶手、防滑垫）

助行辅具（如拐杖、轮椅）

康复理疗服务

家政与助餐服务

精神文娱活动（如老年大学、兴趣班）

线上问诊/健康咨询

Q4:在选购养老产品时，您最看重哪个因素？

产品功能与实用性

产品价格与性价比

使用便捷性与易学性

产品质量与安全性

品牌信誉与售后服务

Q5:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您目前正在使用或了解的养老产品/服务？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q6:您认为当前市场上的养老产品，其功能设计在多大程度上满足了您的实际需求？

完全满足

大部分满足

一般

部分满足

完全不满足

Q7:您希望未来的养老产品在哪些方面进行功能升级或创新？（可多选）

更智能的健康数据分析与预警

更人性化、易操作的交互界面

更强的产品耐用性与续航能力

更丰富的社交与娱乐功能

更好的与社区/医疗机构数据互联

更个性化的定制服务

Q8:您主要通过什么渠道了解或购买养老产品？

子女/亲友推荐

社区宣传/活动

线上平台（电商、社交媒体）

线下门店/展会

医疗机构推荐

Q9:请对您最近一次接触的养老产品/服务的售后服务质量进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:当您在使用养老产品遇到问题时，通常如何解决？

自行查阅说明书或上网搜索

联系产品售后服务

寻求家人或朋友帮助

向社区工作人员求助

放弃使用

Q11:您认为目前成都市养老服务质量在哪些方面有待提升？（可多选）

服务人员专业素养

服务响应速度

服务流程规范性

服务价格透明度

个性化服务方案

投诉处理机制

Q12:您是否愿意为功能更优、服务质量更高的养老产品支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于提升成都市养老产品功能与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您是否了解成都市关于养老服务的相关支持政策（如补贴、优惠）？

非常了解

比较了解

听说过一些

完全不了解

Q15:您对未来智慧养老（如利用物联网、人工智能等技术）的发展前景持何种态度？

非常乐观，期待广泛应用

比较乐观，但需解决实际问题

保持中立，观望其发展

不太乐观，担心技术门槛

完全不看好

Q16:如果有一款理想的养老产品/服务，您希望它必须具备的一个核心功能是什么？

填空1

成都市养老产品功能需求与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供成都市老年群体对养老产品功能需求与服务质量评价的专业调研工具。帮助您收集用户偏好、评估产品满意度、识别服务短板，适合养老机构、社区及政府优化策略。

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