电商用户医疗资源可及性满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否曾通过电商平台（如淘宝、京东、美团买药等）购买过药品或医疗健康相关产品？

Q2:您主要通过哪种类型的电商平台购买医疗健康产品？

Q3:您认为在电商平台上查找您需要的药品或医疗器械是否方便？

Q4:您通常在电商平台购买哪些类型的医疗健康产品？（可多选）

Q5:您对电商平台提供的药品/产品信息的准确性（如成分、功效、用法用量）是否满意？

Q6:在需要购买处方药时，您认为平台提供的在线问诊、电子处方开具服务是否便捷可靠？

Q7:您对通过电商平台购买药品的配送速度满意度如何？

Q8:您对药品配送过程中的包装保护（如避光、防压、冷链等）是否满意？

Q9:您认为电商平台上的药品价格与线下药店相比如何？

Q10:您对平台客服在解答用药咨询、处理售后问题（如退货换货）方面的服务是否满意？

Q11:您是否信任在电商平台购买的药品/医疗产品的质量与安全性？

Q12:您认为目前电商平台在提供医疗资源方面，主要存在哪些不足或担忧？（可多选）

Q13:总体而言，您有多大可能向亲友推荐通过电商平台购买医疗健康产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q14:未来，您是否会增加通过电商平台获取医疗资源（如在线复诊、健康管理服务等）的频率？

Q15:您希望电商平台未来在医疗健康领域增加或强化哪些服务？（可多选）

Q16:请留下您对电商平台改善医疗资源可及性与服务体验的具体意见或建议：