医疗健康类App/服务客户满意度与使用习惯调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次医疗健康服务使用习惯与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的健康管理体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您使用医疗健康类App或在线服务的主要目的是什么？

在线问诊/咨询医生

预约挂号

购买药品/医疗器械

管理个人健康数据（如步数、心率、睡眠）

获取健康资讯/知识科普

记录/管理病历

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解并使用新的医疗健康服务？

应用商店搜索/推荐

朋友/家人推荐

医生/医疗机构推荐

社交媒体广告/文章

搜索引擎

线下宣传物料

其他

Q3:您平均每周使用医疗健康类App或服务的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用，仅在需要时

Q4:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用的医疗健康服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您最看重医疗健康服务的哪个方面？

医生/专家的专业性与资质

服务的响应速度与便捷性

个人隐私与数据安全

服务价格与性价比

用户界面与操作体验

药品/服务的质量与可靠性

Q6:请对您当前使用的医疗健康服务在“操作便捷性”方面的表现进行打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的医疗健康服务在“信息准确性/专业性”方面的表现进行打分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您当前使用的医疗健康服务在“客户服务（如咨询、投诉处理）”方面的表现进行打分（1-5分）

分数

标签

Q9:您是否愿意为更优质、更快速的医疗健康服务（如专家快速接诊、深度健康报告等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:在使用过程中，您遇到过哪些问题或困扰？

医生回复不及时

操作流程复杂

费用不透明或过高

个人信息泄露担忧

功能不符合预期

客服难以联系

未遇到明显问题

Q11:您更倾向于通过哪种方式进行在线健康咨询？

图文问诊

电话问诊

视频问诊

AI智能预问诊

没有偏好，视情况而定

Q12:您希望未来医疗健康服务增加或改进哪些功能？

填空1

Q13:您对将个人健康数据（在匿名化处理后）用于医学研究或改善公共健康服务的态度是？

非常支持

比较支持

中立

比较反对

非常反对

Q14:您认为当前医疗健康服务在“连接线上与线下医疗”方面做得如何？

非常好，形成了有效闭环

比较好，但仍有提升空间

一般，线上线下脱节

比较差，体验割裂

未使用过相关功能

Q15:您希望获得哪些类型的健康管理提醒或推送？

用药提醒

复诊/复查提醒

健康报告解读提醒

个性化健康建议

疾病预防科普

优惠活动信息

都不需要

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q17:您通常使用哪种设备访问医疗健康服务？

智能手机

平板电脑

台式/笔记本电脑

智能手表/手环

多种设备混合使用

Q18:请留下您对我们服务的其他任何意见或建议（选填）：

填空1

医疗健康类App/服务客户满意度与使用习惯调查

介绍

本模板旨在提供医疗健康类App与服务客户满意度与使用习惯的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析使用习惯、洞察改进方向，适合医疗机构、健康科技公司和市场研究机构优化产品设计与服务策略。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗健康类App/服务客户满意度与使用习惯调查

相关推荐