医疗健康App用户体验调查

您好！感谢您参与本次用户体验调查。我们致力于了解您在健康管理过程中的真实需求和痛点，以优化我们的产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密，仅用于产品改进研究。请根据您的真实感受填写。

Q1:您使用医疗健康类App/网站的主要目的是什么？

在线问诊/咨询医生

预约挂号

查询药品/疾病信息

记录健康数据（如步数、心率）

购买药品/保健品

获取健康科普知识

其他

Q2:您通常使用哪些类型的医疗健康服务？（可多选）

公立医院线上服务（如挂号、查报告）

互联网医院/在线问诊平台

医药电商平台

健康管理/可穿戴设备App

心理健康/冥想App

健身/营养指导App

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的医疗健康App/服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您对当前使用的医疗健康App界面设计的直观性和易用性满意度如何？

分数

标签

Q5:在查找医生或医院信息时，您遇到的最大困难是什么？

信息不全面或更新不及时

医生评价/口碑信息难以判断真伪

挂号流程复杂，号源难抢

不清楚如何选择适合自己的科室或医生

没有遇到困难

Q6:在在线问诊过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

医生回复不及时

沟通时间太短，问题说不清楚

医生资质或专业性存疑

诊断结果或建议不够详细

药品处方开具不便

隐私安全有顾虑

没有遇到过问题

Q7:对于个人健康数据（如体检报告、用药记录）的管理，您最担心的是什么？

数据隐私和安全泄露

不同平台/医院数据不互通，难以整合

数据解读困难，看不懂专业术语

没有有效的工具帮助分析和跟踪

不担心

Q8:您对医疗健康App中健康科普文章/视频内容的质量和可信度满意度如何？

分数

标签

Q9:在购买药品或保健品时，您最看重哪个因素？

药品/产品的正规性和安全性

价格优惠和配送速度

专业的用药指导和药师服务

用户评价和口碑

平台品牌和信誉

Q10:您认为哪些功能能显著提升您的健康管理体验？（可多选）

智能分析健康数据并给出预警

家庭共享健康档案，方便照顾家人

与可穿戴设备深度同步，自动记录

提供个性化的饮食/运动计划

整合医保支付，线上直接结算

AI辅助预诊，帮助初步判断病情

其他

Q11:当您遇到紧急但不危及生命的健康问题时，您首选的求助方式是什么？

使用App在线问诊

直接前往医院急诊

电话咨询亲友或社区医生

搜索网络信息自行判断

先观察，情况加重再去医院

Q12:请描述一次您在使用医疗健康服务（如挂号、问诊、买药）时，感到最不满意或最挫败的经历。

填空1

Q13:您是否愿意为更优质、更便捷的医疗健康服务（如专家快速接诊、私人健康管家等）付费？

非常愿意，只要物有所值

愿意尝试基础付费项目

更倾向于使用免费基础服务

完全不愿意付费

Q14:您对当前医疗健康服务（线上+线下）解决您实际健康需求的效率满意度如何？

分数

标签

Q15:您希望未来的医疗健康服务在哪些方面进行重点改进？（可多选）

简化流程，减少操作步骤

提升医生资源质量和响应速度

加强数据安全与隐私保护

实现跨医院、跨平台数据互通

提供更精准的个性化健康推荐

降低服务费用

提升客服解决问题的能力

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的健康状况自我评估如何？

非常健康，很少生病

比较健康，偶有小恙

一般，有需要长期关注的健康问题

不太好，经常需要就医或服药

Q18:请分享一个您理想中的、完美的医疗健康服务场景或功能，它应该是什么样的？

填空1

医疗健康App用户体验调查

介绍

本模板旨在深度调研医疗健康App的用户体验。帮助您评估用户满意度、识别服务痛点、洞察功能需求，适合医疗健康产品经理优化产品设计，提升服务质量。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗健康App用户体验调查

相关推荐