医疗健康类App用户体验调查

医疗健康类App用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于医疗健康类应用的用户体验调研，旨在了解您的核心需求与使用感受。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您使用医疗健康类App（如在线问诊、健康管理、药品购买等）的主要目的是什么？

在线问诊/咨询医生

预约挂号

购买药品/医疗器械

管理个人健康数据（如步数、睡眠）

获取健康资讯/知识

其他

Q2:您最常使用以下哪种类型的医疗健康App？

综合平台（如平安好医生、微医）

垂直领域（如专注皮肤科、儿科）

医药电商（如京东健康、阿里健康）

健康监测（如连接智能手环/手表）

其他

Q3:您平均每周使用医疗健康App的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q4:请对您最常用的一款医疗健康App的“操作便捷性”进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请对您最常用的一款医疗健康App的“信息查找效率”进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您正在使用的医疗健康App？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:在选择或使用医疗健康App时，您最看重以下哪些因素？

医生/专家资源丰富且权威

平台资质与安全性有保障

操作界面简洁易懂

问诊/购药流程快捷

隐私保护措施完善

价格透明合理

客服响应及时

其他

Q8:您对在线问诊服务中，医生回复的及时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此服务

Q9:您对平台上药品/医疗器械的品类丰富度和价格满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此服务

Q10:您希望医疗健康App未来在哪些方面进行加强或改进？

接入更多三甲医院/名医资源

优化AI预诊/分诊的准确性

提供更个性化的健康管理方案

加强用户健康数据的整合与分析

改善在线购药的物流体验

增加医保在线支付功能

提供更多免费的健康科普内容

其他

Q11:您是否愿意为更优质的增值服务（如专家快速接诊、深度健康报告等）付费？

非常愿意

视服务内容和价格而定

不太愿意，更倾向免费基础服务

完全不愿意

Q12:请描述一次您在使用医疗健康App时，最满意或最不满意的具体经历。

填空1

Q13:您对App中个人健康数据的隐私安全感到放心吗？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q14:您通常通过哪些渠道了解或下载新的医疗健康App？

应用商店搜索

亲友推荐

社交媒体广告

医生/医院推荐

线下活动或宣传

其他

Q15:总体而言，您认为当前使用的医疗健康App在多大程度上满足了您的核心需求？

完全满足

大部分满足

满足一半左右

小部分满足

完全未满足

Q16:您心目中理想的医疗健康App，还应该具备哪些我们未提及的功能或服务？

填空1

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