金融保险服务质量与用户界面设计偏好调查

Q1:您最常使用以下哪类金融保险服务？

Q2:您主要通过哪种渠道获取或管理您的金融保险产品？

Q3:总体而言，您对目前使用的金融保险服务平台（网站或APP）的服务质量满意度如何？

Q4:在您使用金融保险平台时，哪些因素最影响您的服务体验？（最多选3项）

Q5:您更偏好哪种主视觉风格的金融保险用户界面？

Q6:对于产品介绍或保单详情页面，您希望信息以何种方式呈现？

Q7:在办理投保、理赔等核心流程时，您认为哪种导航方式最清晰高效？

Q8:您认为当前主流金融保险APP的“操作便捷性”（如投保、查询、修改信息）做得如何？

Q9:您希望用户个人中心（或“我的”页面）包含哪些核心信息模块？（最多选4项）

Q10:当您需要联系客服时，您最倾向于使用哪种方式？

Q11:基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个金融保险服务平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:您如何看待金融保险平台使用个性化推荐（如根据您的数据推荐产品）？

Q13:您认为一个优秀的金融保险界面，在“安全性传达”上应如何体现？（最多选3项）

Q14:对于理赔申请流程的线上化，您最大的顾虑是什么？

Q15:请描述一次您在使用金融保险APP或网站时，感到特别满意或特别不满意的具体经历或功能点。

Q16:您是否愿意参与未来关于界面设计原型的测试或深度访谈？

Q17:您的年龄是？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:您个人月均收入大致属于以下哪个范围？