汽车用户质量评价渠道调研问卷

尊敬的汽车用户，您好！我们正在进行一项关于汽车质量评价的调研，旨在了解您对爱车的真实感受，以帮助车企持续改进产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前拥有的汽车品牌是？

大众

丰田

本田

比亚迪

吉利

长安

宝马

奔驰

奥迪

特斯拉

蔚来

理想

其他

Q2:您的车型属于哪一类？

紧凑型轿车

中型轿车

中大型/豪华轿车

SUV

MPV

跑车

新能源车（纯电/插混/增程）

其他

Q3:您购车至今的时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:整体而言，您对当前这辆汽车的质量（包括制造工艺、耐用性）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您认为这辆车的整体可靠性如何？

经常出问题，可靠性差

偶尔有小问题，但可以接受

非常可靠，基本没出过问题

Q6:您曾遇到过哪些方面的质量问题？（可多选）

发动机/电机动力系统

变速箱/电驱系统

底盘悬挂

车身外观（漆面、钣金、异响）

内饰（材质、装配、异响）

电子电气系统（车机、屏幕、传感器）

空调/暖风系统

制动系统

轮胎

从未遇到质量问题

Q7:您对车辆内饰的用料、做工及装配质量的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对车辆在行驶中的静谧性（风噪、路噪、发动机噪音）的满意度如何？

分数

标签

Q9:您对车辆在复杂路况（如颠簸、过弯）下的行驶稳定性和舒适性满意度如何？

分数

标签

Q10:基于您的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您所拥有的这个汽车品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:当车辆出现质量问题时，您通常通过哪种主要渠道反馈或寻求解决？

品牌授权4S店

第三方维修厂

品牌官方客服热线/APP

车友群/社交媒体

消费者协会/市场监督部门

未反馈过

Q12:您对品牌/经销商处理质量问题的响应速度和服务态度满意吗？

分数

标签

Q13:您是否会因为本次购车及使用体验，影响您未来再次购买同一品牌？

绝对不会再购买

可能会考虑其他品牌

不确定，看产品发展

很可能再次购买

一定会再次购买

Q14:您认为汽车厂商在提升产品质量方面，最应优先改进哪些环节？（可多选）

原材料与零部件采购

生产制造工艺

出厂前的质量检测

供应商管理体系

针对用户反馈的快速改进机制

车辆软件的OTA升级与优化

Q15:请分享一个您亲身经历过的、关于车辆质量（无论是好是坏）最令您印象深刻的细节或故事。

填空1

Q16:您主要通过哪些渠道了解汽车质量口碑和信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

亲友推荐

专业媒体评测（视频/文章）

品牌官方宣传

线下车展/门店体验

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您所在的省份是？

北京市

上海市

广东省

江苏省

浙江省

山东省

四川省

河南省

湖北省

湖南省

河北省

辽宁省

陕西省

其他

汽车用户质量评价渠道调研问卷

介绍

本模板旨在收集车主对汽车产品质量与售后服务的真实评价。帮助您评估车辆可靠性、分析用户满意度、优化反馈渠道，适合汽车制造商和经销商用于精准改进产品与服务质量。

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