酒店用户信息获取渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于酒店用户信息获取渠道的调研，旨在了解您如何了解并选择酒店。问卷将占用您约3-5分钟时间，您的回答将对我们改进服务至关重要。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次预订酒店是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

半年以上

Q2:您预订酒店的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

其他

Q3:当您需要预订酒店时，您通常会通过哪些渠道获取酒店信息？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事推荐

旅行社

酒店宣传册/广告牌

其他

Q4:在上述渠道中，您最信赖的信息来源是哪一个？

在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）

酒店官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事推荐

旅行社

酒店宣传册/广告牌

其他

Q5:请对在线旅游平台（如携程、飞猪）在提供酒店信息方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您在使用在线旅游平台时，最关注酒店的哪些信息？（可多选）

价格

用户评分与评价

地理位置

房间图片/视频

设施与服务（如WiFi、早餐）

退改政策

品牌/连锁信息

其他

Q7:您是否会因为社交媒体上的推荐（如博主探店、用户分享）而选择某家酒店？

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q8:您通常通过哪些社交媒体了解酒店信息？（可多选）

小红书

抖音/快手

微博

微信（公众号/朋友圈）

B站

Instagram

其他

Q9:您是否曾通过搜索引擎（如百度）主动搜索特定酒店或酒店类型的信息？

经常

偶尔

很少

从不

Q10:在搜索引擎的结果中，哪些类型的信息会吸引您点击查看？（可多选）

酒店官网链接

在线旅游平台链接

新闻报道/媒体测评

问答社区（如知乎、百度知道）

视频内容

其他

Q11:朋友或家人的推荐对您的酒店选择影响有多大？

决定性影响

很大影响

一般影响

影响很小

没有影响

Q12:您是否愿意在预订酒店后，在平台上分享您的入住体验（如写评价、上传图片）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为酒店自身的宣传渠道（如官网、APP、公众号）在哪些方面可以做得更好？（可多选）

提供更优惠的独家价格

展示更真实、高清的图片/视频

提供更详细、准确的设施与服务信息

优化预订流程的便捷性

加强会员权益与积分活动

提供更灵活的退改政策

其他

Q14:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:为了帮助酒店更有效地触达潜在客户，您对酒店的信息传播或营销方式还有什么具体的建议吗？

填空1

酒店用户信息获取渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供酒店行业用户信息获取渠道的标准化调研方案。帮助您分析预订习惯、评估渠道信任度、收集改进建议，适合酒店管理方和市场部门优化营销策略并提升获客效率。

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